保洁类文件-r02外环清洁工作指引1.docVIP

园区外环清洁工作指引 1.0目的 明确作业标准、时间、流程，保证外环清洁各项工作受控,使外环清洁服务满足业主需求。 2.0适用范围 各物业服务处外环清洁作业 3.0职责 1.外环保洁员按照作业指导书要求完成清洁工作。 2.保洁班长对工作质量进行检查和监督。 3.保洁班长根据实际工作需要进行工作分配。 4.0工作内容 4.1工作准备 岗前自我准备 1）工作时间内应按要求穿着本岗位规定制服及胸牌，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。 2）保持个人卫生清洁，统一穿着深色平底鞋。 工具准备 1）工具携带：条帚、拖布、水桶、抹布、撮子、垃圾袋、铁锹 2）由班长告知当日工作重点。 4.2清洁作业 工作项目 工作流程 工作标准 垃圾拾捡 1）用条帚、撮子，顺次拾捡责任区域内地面、草坪内、花坛内、垃圾箱周围大块垃圾（特别注意狗便清理）。发现路面积水，及时清理，防止路滑。 2）有叠水池区域，用筛网清捞水池水面悬浮、漂浮物。 清洁标准要求： 1)马路和人行道无油迹、无明显积水，每日直径10米内烟头、纸屑不超过2个； 2)散水坡无明显泥沙、积尘； 3)绿化地无大块纸屑、大石块、白色垃圾、无明显鼠洞； 4)宣传栏、电气箱等无灰尘；无污迹、无油迹、无杂物、无蜘蛛网、无乱张贴，玻璃明亮； 5)池内无纸屑、杂物、漂浮物；池边无污迹、杂物； 6）停车场和自行车位/车棚地面无大面积污迹、杂物、纸屑、明显油污、积水、棚上无垃圾、蜘蛛网，棚柱干净无灰尘； 7）单体车库门无明显灰尘、无蜘蛛网； 8）标识牌、路灯、草坪灯无积尘、无乱张贴、无污迹，无油迹； 9）理石门柱无污迹、无油迹、无蜘蛛网、无明显积尘、无乱张贴； 10）园区铁艺栏杆无污迹、无蜘蛛网、无乱张贴现象； 物品擦拭 3）用干净抹布擦拭区域内设施：用抹布依次擦拭责任区内休闲桌椅、儿童游乐设施、运动健身器材、宣传栏、高灯灯柱（2米以下）、标识牌、2米以下建筑小品、园区栏杆、各类门禁、车禁、读卡器、草坪灯、地灯、花坛理石台面、叠水池内地灯、单体车库门、反光镜。 工作项目 工作流程 工作标准 地面拖擦 4）夏季用干净拖布拖擦区域内理石地面、木质地板、玻璃地面、台阶； 注：冬季注意防滑 11）游乐场地面无大小垃圾纸屑，设施无污迹； 12）商铺；石子；垃圾清运及时，无外溢，无积水 2、区域内公共设施、标识等如有损坏或脱落，应在4小时内报修至班长或客服部； 3、保洁工具不能随意摆放，不用时要，使用过程中应带在身边 地面严重污垢处理 5）用铲刀铲除路面、台面上污垢、香口胶；用清洁剂清除地面痰痕迹。 全面巡视 1）保洁员巡视所辖范围，清扫、捡拾区域内垃圾； 2）保洁员对区域内所有可坐台面、理石台面、休闲桌椅进行巡视擦拭； 3）设置装修垃圾的区域，要加强巡视频次，发现满溢，及时上报 4.3工作巡视 4.3.1公共设施巡视 保洁员在清扫、擦拭时，每日要对以下公共设施内容进行巡视，发现问题后4小时内报修至班长或客服部，并对设施的维修结果进行跟踪，如损坏部分未在规定内维修完毕，需向主管或经理汇报，直至修复。 项目 管理标准 儿童游乐设施、场地 安装牢固、无锈蚀、破损，地面铺设完整 喷水池、叠水池 水池内无杂物，容易攀爬处设置有禁止行为标识。 路灯、草坪灯、照明灯、霓虹灯 灯箱、灯罩处于完好状态，基座固定良好，无损坏现象。 塑料类 桶身完好无损、桶底无裂纹，不漏水，配有桶盖且完好无损。 铁箱类 油漆面层均匀、无损伤，安放地面平稳。 人禁门 开关灵活、锁具完好； 标识 所处位置端正，状态完好，内容完整无缺字现象。 路面 路面平坦，无凹凸不平现象；停车场标识醒目，自行车棚完好。 外墙面上的雨落水管 固定良好，无断裂、堵塞。 空调架 目测可及范围内空调架安装有序，室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一美观无安全隐患。 木器\铁器类 油漆面层均匀，无损伤，无裂缝，无毛刺、无腐败。 建筑小品 无裂纹、无破损、基础牢固 围墙护栏 无破损、无明显锈迹，墙面瓷砖、涂料无起皮、脱落 4.3.2可疑人员巡视 保洁员在清扫、擦拭时如发现可疑人员或做小广告的人员，立即传达给安全队或上报客服部。 4.4非常规天气清洁 4.4.1非常规天气清洁指雪天、雨天、刮5级以上风天，树木落叶而给外环保洁造成较多突发保洁任务情况下的保洁 4.4.3遇到非常规天气按照下面流程操作。 天气情况 工作方法及要求 携带工具 雨天 a.快速巡视捡拾大块杂物、垃圾放于筒内； b.雨停后按保洁路线快速清扫区域内路面积水，用抹布或拖布去除休闲椅雨水； c.石桌石凳等可坐部位积水。 笤帚、撮子、垃圾袋、抹布或拖布 雪天 1、按保洁路线快速清理出大于1米宽的路面供业主出行； 2. 小雪当日，中雪两日，大雪3-5日内清扫干