营业法条考题(分行经理版)_2012.2.6.doc

营业部 大区 区域 姓名 试卷说明 内审中心对公司原《营业法条》进行修改、完善，完成了公司新版《营业法条》的修编。 值此新版《营业法条》颁布实施之际，内审中心编制了这套《营业法条考试试卷》。其目的在于让营业部各层级尽快掌握《营业法条》内容，为日常业务工作提供制度支持和判断依据。 本套试卷分为【经纪人版】和【分行经理版】。考卷涵盖了《营业法条》重要条款，并对这些条款进行了详细分析，力求更好的帮助营业部理解《营业法条》，为《营业法条》顺畅的推进执行奠定基础。 一、试卷结构与分值 题型 题量 分值 备注 单选 15 30 多选 10 20 填空 8 20 共20个空 判断 20 20 简答 2 10 合计 55 100 二、知识结构与分值 知识结构 题量 分值 总则 1 1 死线 3 5 日常管理制度 7 8 房源、客源管理规章制度 23 52 成交管理制度 20 33 附则 1 1 合计 55 100 三、本《营业法条》是营业部业务行为中最基本的法规制度，也是对营业部各层级最基本的要求。《营业法条考试试卷（分行经理版） 》合格标准为： 90分以上。  题号 一 二 三 四 五 总分 得分 单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其代码填入括号内。每题2分，共30分） 迟到、早退依据公司人力资源中心标准进行处罚，考勤补录必须在 内完成。（ ） A1日 B2日 C3日 D5日 经纪人离职时，其名下的盘源如何处理（ ） A盘源归属由本区区域经理决定 B将盘源转至其离职时所在的组别公盘 C 将盘源转至同组别的其他经纪人名下 D 将盘源转至负责跟进此盘的经纪人名下 系统已存在的楼盘字典，应将购买资料在 内维护到SIS系统内（ ） A3日 B7日 C10日 D15日 下列房源转介流程正确的是（ ） 转介方分行经理以上级别填写《楼盘客户转介表》 转介方分行经理以上级别填写《楼盘客户转介表》成交分佣比例要求 IT部录入房源信息 内控专员备案 内控专员进行核实 接收方分行经理以上级别确认成交分佣比例要求 转介方向接收方提供联系方式 A B C D 公司购买的房源资料，必须在 备案（ ） A内控部 B稽查部 C总经办 D 资讯科技中心信息管理部 依据成交报告发现跨月不分盘者，处罚当组经理 %，区经经理 %，总监 %，且总额不低于 元，不足部分由经理承担。（ ） A20% 、10%、 5%、 1000 B10% 、5%、 0%、 1000 C10% 、5%、 0%、 3000 D20% 、10%、 5%、 3000 业主委托我司出售（出租）房屋时，务必要求业主签署（ ） A《房屋出售/出租委托书》 B《服务确认书》 C《房屋出售/出租居间委托协议》 D《房屋状况说明书》 带客户看房时，业务人员务必要求客户规范签署（ ） A《房屋购买居间委托协议》 B《服务确认书》 C《房屋求租委托协议》 D《客户服务确认书》 买卖业务签署正约合同时，必须由 跟签，签约后 内， 须给 发送一份成交短信。（ ） A 交管中心签约专员、8小时、 分行经理、 大区总监 B区域经理、8小时、区域经理、交管分中心经理 C分行经理、24小时、分行经理、交管分中心经理 D区域经理、24小时、区域经理、大区总监 营业部在签约完成后，需留存业主及客户的相关资料，如因故无法在签约现场留存的，则须在签约之日起 内补齐。（ ） A10日 B7日 C5日 D3日 成交后，分行经理需在 小时内将其录入CIS系统上报成交。（ ） A4小时 B8小时 C24小时 D48小时 暗藏房源/客源信息，盗取他人房客源信息的行为将如何处理（ ） A解聘处理 B解聘且永不录用 C交送司法机关处理 D经济处罚 二次开盘的条件（ ） A原业主联系方式有效情况下新添业主联系方式 B流通状态房源10天无有效跟进 C非流通状态房源，经