2基本策略..pptVIP

toyota ??　　国家质量监督检验检疫总局《关于丰田汽车公司部分车型加速踏板和制动系统缺陷的风险警示通告》　(总局2010年第1号风险警示通告)　　2010年1号　　关于丰田汽车公司部分车型加速踏板和制动系统缺陷的风险警示通告 为保护消费者安全，根据《出入境检验检疫风险预警及快速反应管理规定》及有关法律法规要求，现发布关于丰田汽车公司部分车型上述缺陷的风险警示通告：　　一、消费者如确定所使用车辆为来自美国或日本的上述型号的车辆，请立即联系最近的丰田授权服务中心，确认是否在召回范围等相关事宜；有因缺陷而受到伤害的，请向当地出入境检验检疫机构报告。　　使用上述车型的消费者存在疑问的，请与经销商联系确认。　　二、丰田及雷克萨斯品牌车辆的生产商、进口商需进一步采取措施，切实保障消费者安全，按照中国法律法规履行相应义务。　　三、使用丰田品牌或雷克萨斯品牌车辆的车主如发现车辆加速踏板和制动系统的功能表现异常，请立即反映有关情况。进口汽车车主可向所在地出入境检验检疫机构报告，国产汽车车主可向国家质检总局缺陷产品管理中心（热线电话010报告。总局将进一步收集研究有关信息，以决定是否采取进一步措施。  沟通前要考虑5W1H要素 1、WHY（目的）我为什么要交流、我讲话的动机是什么、我的目的：告知？说服？影响？教育？慰问？娱乐？劝导？解释？刺