标准水电工程返内容.docVIP

实施标准水电工程手册的目的 体现了阔达公司的真诚，施工人员的诚实，巡检元对工作的认真、对安全负责的态度。 让客户了解水电路标准化改造流程及应该达到的标准，关注在标准水电工程中应该注意的事项，通过设计师、巡检、工程监督与施工人员的共同努力，让客户对标准水电工程过程的质量放心，对各个岗位的服务质量放心，从而提升客户的信心和满意度。 标准水电工程手册的内容 收集、整理工程施工过程的文件： 《标准水电工程流程》、《水路改造与原水路接头方案确认单》、《开关面板配置数量及型号表》、《单管单线制电路改造确认单》、《水路改造确认单》、《特殊水电改造确认单》、《弱电改造确认单》、《标准水电工程草图》，由工程监督或带班工长负责收集。 验收过程中的文件 标准水电工程现场验收项目：水路改造、电路改造。由工程监督组织巡检与客户共同进行验收，在验收现场由巡检负责完成《标准水电工程验收记录》。 验收现场需要填写的文件：《标准水电工程验收记录》、《标准水电工程客户满意度调查表》、《水电工程结算单》，由工程监督负责收集保存。 以上所有文件在标准水电工程验收后的三个工作日内由工程监督带回公司交给工程部秘书，目的是进行绩效考核的数据统计工作。 验收后需要制作的文件：《标准水电工程标准图》，由北分审图处根据《标准水电工程草图》绘制，绘制完成后并入标准水电工程手册中。 客户工作部在标准水电工程验收后进行客户满意度调查。（不放入标准水电工程手册中，由信息专管员负责统计到对相关人员的考核中） 流程：详见下页 标准水电工程手册的流程说明 签订合同时，由设计师负责向客户说明《标准水电工程流程》并交给客户保存。 技术交底时，设计师、工程监督与客户一起在现场共同确认初步的标准水电工程方案，填写《水路改造与原水路接头方案确认单》，依据设计图纸及客户需求确定各区域功能，然后根据功能确定水电路接头、电路开关插座的预留位置，同时完成《开关面板配置数量及型号表》。现场放线、测量、填表，确定打折优惠比例，计算标准水电工程费用，如果当天不能完成，工程监督与客户另约时间，设计师可不用参与。填写《水路改造确认单》、《单管单线制电路改造确认单》、《弱电改造确认单》。如有特殊项目水电，可填写《特殊水电改造确认单》。若现场没有标准水电工程，在确认单右上角需注明“无标准水电工程工程”，同时与其它资料一起上交。若在改造过程中，出现增加标准水电工程项目时，工程监督应去分部领取所需确认单。 领料：技术交底后五天内，工程监督完成基础工程施工进度表与主材进度表，上交工程部基材秘书，分别转交工程部内勤秘书与工程部主材秘书审核基础工程施工进度表与主材进度表，工程部主材秘书审核完主材进度表后在返给工程监督的表格上注明此工程所负责的客户工作部信息专管员与主材跟单员的姓名与电话，基材秘书在看到签字确认后进行领料，同时领取其他资料，包括现场展牌。工程部内勤秘书负责将预计的标准水电工程时间、中期验收与竣工验收时间录入《在施工程表》，同时共享给其他部门使用；工程部主材秘书审核完主材进度表后录入电脑，便于跟单员跟踪主材进展。 标准水电工程验收前，绘制《标准水电工程草图》，要经过客户、工程监督、巡检员确认签字。 标准水电工程验收： 验收时间确定与通知：实际验收时间的确定以客户确定的时间为准，由工程监督或带班工长负责提前三天协调确定，同时提前三天将确定的验收时间通知工程部内勤秘书，内勤秘书若在验收前两天未收到确认，要主动与工程监督联系确认实际验收时间，并填入电脑，共享给其他部门使用，客户工作部根据实际验收时间进行反馈调查。 验收内容：分为两部分，水路改造与电路改造验收，验收现场有巡检负责组织根据公司质量标准进行验收。 根据水电确认单填写《标准水电工程结算单》（一式两联），重新确认费用，签字确认，双方各留一份。客户根据《标准水电工程结算单》去分部或总部直接交款，另一份结算单随手册一起上交工程部内勤秘书处。 现场由巡检组织客户填写表单：《标准水电工程验收记录》、《标准水电工程客户满意度调查表》，同时现场检查《标准水电工程草图》是否符合实际情况，并签字确认。《标准水电工程客户满意度调查表》中的评价由客户工作部信息专管员并入到相关岗位的绩效考核中。 标准水电工程手册的形成：除《标准水电工程标准图》之外，所有以上资料在水电验收合格后由巡检汇总到一起，一式两套。第一套由每份资料的绿色联组成，属于客户留存，其中《标准水电工程草图》与《标准水电工程结算单》与绿联放在一起，第二套报告书由白色联组成，属于公司留存，两套一起上交工程部。 在水