汽车驾驶培训科目一模拟考试新题库--交通警察t手势信号.docVIP

汽车驾驶培训科目一模拟考试新题库:交通警察手势信号 2.4交通警察手势信号（16题） 2.4.1选择题：（8题） 2.4.1.1??图中警察手势为_____信号。 A.左转弯 ?B.停止 ?C.右转弯 ?D.示意车辆靠边停车 ?? 答案：B 2.4.1.2??图中交通警察的手势为____信号。 ????????A.直行 ????????B.转弯 ????????C.停止 ????????D.示意车辆靠边停车 ?????? 答案：A 2.4.1.3??图中交通警察的手势为___信号。 ????A.示意车辆靠边停车 ????B.左转弯待转 ????C.左转弯 ????D.右转弯 ????答案：C 2.4.1.4??图中警察手势为___信号。 ????A.左转弯待转 ????B.左转弯 ????C.减速慢行 ????D.右转弯?? ????答案：A 2.4.1.5??图中警察手势为___信号。 ????A.示意车辆靠边停车 ????B.减速慢行 ????C.停止 ????D.右转弯 ????答案：D 2.4.1.6??图中警察手势为___信号。 ????A.示意车辆靠边停车 ????B.减速慢行 ????C.变道 ????D.停止 ????答案：C 2.4.1.7??图中警察手势为___信号。 ????A.减速慢行 ????B.示意车辆靠边停车 ????C.变道 ????D.右转弯 ????答案：A 2.4.1.8??图中警察手势为___信号。 ????A.左转弯 ????B.停止 ????C.右转弯 ????D.示意车辆靠边停车 ????答案：D 2.4.2判断题：（8题） 2.4.2.1??图中警察手势为停止信号。 答案：正确 2.4.2.2??图中警察手势为直行信号。 ? ?答案：错误 2.4.2.3??图中警察手势为左转弯信号。 ??? ?答案：正确 2.4.2.4??图中警察手势为左转弯待转信号。 ???? 答案：错误 2.4.2.5??图中警察手势为右转弯信号。 ???? 答案：错误 2.4.2.6??图中警察手势为变道信号。 ???? 答案：错误 2.4.2.7??图中警察手势为减速慢行信号。 ??? ?答案：错误 2.4.2.8??图中警察手势为示意车辆靠边停车信号。 　　 答案：错误 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接