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管理学案例 How？ Why？ 案例：Dartmouth business school(1900)、HBS(1908) 3.7年，富过二代的30% 风险 决策 人为因素 细节 战争和商场：林、粟 Kevin Lane Keller Brand expert Top three brand experts 管理学案例 孙子兵法：36计 三国演义：（人）： 商战36计 纸上谈兵：赵括（？---前270） 马谡：居高临下，势如破竹 下棋：当局者迷，旁观者清 管理学案例 800案例教学：源自医学 描述评价型—事后诸葛亮，亡羊补牢 分析决策型— 1、找出问题 2、排列主次 3、诊断原因 4、提出可选对策 5、权衡比较 6、确定决策方案 7、付诸实施 教学方法 学习小组式：个人、小组、全班 亲验式：学生为主 没有最佳答案、唯一答案 随课堂讨论 演讲、案例报告 No exam 学习方法 基本技能：分析，表达 案例分析、讨论、报告 说服：情绪感染、逻辑技巧、权威、推理证明 论证：证据、实证 内容 企业管理6要素：人、财、物、产、供、销 每部分一个案例 案例类别：战略管理、HRM、营销、财务、领导学、OB、供应链、技术和运营、财务报告和控制、企业政府和国际 案例报告：1分析案例 分析： analysis ,希腊语为“溶解” 整体拆分、整个与个体关系（收音机、闹钟、锁） 思考—阅读 案例情景类型：问题（problems）、决策（decisions）、评估(evaluation)、法则(rules) 2、问题 问题界定（what ） 诊断 因果分析 概念和框架（原理或者模型） 举措（How？） 3、决策decision 选项 标准 选项分析 建议 举措 4、评估（evaluation) 标准 措辞（好、坏、有效、无效） 评估分析 基本结论 限定条件 举措 5、评估用语 领导能力： 技能、沟通、以身作则、严厉、德威并重、克服困难、胆量、魄力、、、、 推介最佳管理方案 案例1、伊利集团营销战略 Contents of Marketing Plan 1. Marketing Objectives and Goals Examples To become the market leader by the year 2008 To become a strong niche player To increase market share by 2% this year To increase awareness of brand by 10% To achieve sales of x dollars this year To expand into 5 new geographic markets To reduce service quality gap by 0.5 To increase contribution margins by 10%. To improve overall customer satisfaction by 10% Goals and strategies are closely aligned The marketing environment Marco environment: the large societal forces that affect the whole microenvironment- demographic, economic, natural, social, technological, political/legal (pest analysis) and cultural forces. SWOT Steps in Segmentation, Targeting, and Positioning Bases for Segmenting Consumer Markets 2008年世界上最有价值的十大品牌  排名??? 品牌????????? 品牌价值???? 变动幅度 1、???? Google??????? 860亿美元??? 30% 2、???? 通用电器????? 713亿美元??? 15% 3、???? 微软????????? 708亿美元??? 29% 4、???? 可口可乐????? 580亿美元??? 17% 5、???? 中国移动????? 572亿美元??? 39% 6、???? IBM????????? ? 553亿美元??? 65% 7、???? 苹果??????? 552亿美元??? 123% 8、???? 麦当劳????? 495亿美元???