后勤管理工作流基本要素.doc

后勤管理工作基本要素 ? ? 丰富公司员工的精神文化生活，为员工提供良好的工作和生活环境，完善的后勤管理制度体现优化组织结构，提高人员素质，为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作； ? (一)、人事行政部门的工作职责：?1.负责本部门的行政管理和日常事务协助总经理搞好各部门之间的协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。?? 2.人力资源管理与开发?1）组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作；? 2）招聘使用；? 3）工作报酬；?? 4）培训开发； 5）人员考核；? ? 3.公司各项规章制度的修订制定及检查监督运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合公司自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥控制命令硬性管理来达到目的。?? ? ? 4.总务管理制定相关制度。加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。? ? 5.强调公司精神创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经 营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归 属感积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文 化还具有两种约束力，一种是硬的约束力制度，一种是软的约束力、无形的， 就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。? ? 6.塑造企业形象?1）企业精神形象,它对于员工有强大的凝聚力.感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感。? 2）企业环境形象因为创造良好的企业环境，是企业生产活动顺利进行的前 提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。?? 3）企业员工形象，制定员工日常行为规范，困为良好的员工素质和形 象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表 装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社 会公众一个整体印象。? (二)、明确本部门在公司中的角色和地位： 1、起了对公司起到助手和参谋的作用，作为公司的中层干部：首先，要从 意识上进地转变，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部门是伙伴合作 关系，更重要和老板是战略合作关系，那么我们从事人员就要发挥应有的作用， 在公司人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建 议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才能发挥该部门和人员的作用。? ?2、做好公司的服务者和监督者：? 1）是为了公司发展和员工生活等提供服务；?? 2）是作为一个职能部门，又对各部门和劳动与人事工作进行检查，并对违 反者进行相应的处罚。?? 3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者， 我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不 能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响。? 4、人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队，公司设 立他的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员 工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共 同完成公司目标。?? (三)、本部门有关人员的素质要求：? 因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知 识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟 通和协调，对员工心理也要有一定程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有 一定要求。?? (四)、要发挥该部门的作用：（三）后勤管理人员创新意识需要提高 ? 虽然目前已经建立了一些服务设施及娱乐场地，但在原来的基础上还应继续 创新，继续提高改善及改进措施，多收集员工反馈的意见和建议，让员工全员 参与到管理中来，对建立的这些设施不定期的进行维护保养，及时发现问题， 分析问题，不断在实践中提炼精华，不断改善不断创新，提高管理效率。 ? ? 后勤在完成各项服务工作的过程中，我们追求的是服务质量，只有充分发挥 后勤服务功能，努力提高后勤人员的自身素质，提高管理水平，优化服务，树 立服务育人、管理育人、形象育人的观念，才能全面促进公司后勤管理，才能 适应新时期公司发展的需要。 ? (一)?重视后勤队伍建设? 公司必须要建设一支业务精、 效率高和战斗力强的队伍是提高后勤服务质量， 搞好后勤工作的关键。根据后勤管理的工作特点，选用后勤管理人员要做到:? 1、选能干的人。? 2、选廉洁的人。? 3、选能吃苦的人。? 4、选热心的人。? (二)?加强后勤职工思想教育，增强后勤职工业务技术素质 ? 思想教育是各项工作的统帅和先导，后勤的思