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劝说性信函的基本结构 吸引注意力 激发兴趣 阐明益处 明确行动步骤 友善结尾 * 朱纪平 浙江大学管理学院 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 朱纪平 浙江大学管理学院 * 友情提醒 尊敬的住户： 贵单元电表今日已抄，请根据您用电的情况于15日内到工商银行缴费存单中备足存款，并于7天后向工商银行索要收费发票。如无发票，可能是由于存款金额不足，不够扣除电费，请抓紧补足存款，以免引起不必要的麻烦。 谢谢合作！ 联系电话 XX市供电公司电费组 2005年8月7日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 商务信函的标准 清晰 完整 准确 省时 树立良好信誉 建立友善关系 * 朱纪平 浙江大学管理学院 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 语气的作用 拙劣形象 良好形象 我不懂你是什么意思 请把你的要求重复一遍 我们无法保证货物马上送到 我们会尽快送货 所附账单有误 请再核实一下您的账单 * 朱纪平 浙江大学管理学院 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 语气运用的原则 专业但不僵硬 友善但不虚伪 自信但不傲慢 礼貌但不卑微 * 朱纪平 浙江大学管理学院 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 论文写作 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 写作技能 朱纪平 浙江大学管理学院 写作技能 朱纪平 浙江大学管理学院 * 写作技能 朱纪平 浙江大学管理学院 * 书面沟通技能 书面沟通的作用、特点 受众导向的信息组织原则 书面沟通的基本形式 商务信函 报告 论文 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 写作技能 朱纪平 浙江大学管理学院 * 信息易于记录和永久保存 使不在沟通现场的受众能得到真实的信息 信息传递速度快 可以更多关注细节方面的信息 比口头表达采用更为精确的用词 书面沟通的作用 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 写作技能 朱纪平 浙江大学管理学院 * 商务写作与一般写作比较 商务写作 一般写作 较为严谨、正式 ? 较为宽松、非正式 平白直述