培训专员(第一次)个考试试题.doc

培训专员（第一次）考试试卷 一、填空题（共10题，32分） 产品编码标注: （4分） 1 5 9 1 1 3 1 1 --- 1 产品系列分类为（按顺序填写）： 、 、 、 、 、 、 、 （4分） 鞋子由哪几部分组成？ （5分） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7） 8） 9） 10） 纤维分为 、 、 三种 。（2分） 我们目前使用的超纤皮主要功能： 、 、 、 （2分） 请对芯技术、芯技术二代、足弓的避震效果由小到大排序并阐述理由（3分） 离开顾客找商品前和顾客打招呼，每次取货在 内回到顾客面前。 （1分） 收银服务应 ， 递送现金和票据；提供 、 等多种支付方式。打包后主动告知顾客产品的 注意事项；（2分） 店务管理泛指店内的日常运作，大致分为 、 、 。（1分） 类科技填表： （8分） 标识 名称 功能 Ⅱ 芯技术二代 采用开放气孔，透气网布材料和空气流通设计，给整个脚部 带来全方位的透气凉爽体验。 ANTA室外耐磨橡胶具有很好的耐磨性能和防滑性能，适合在水泥地面穿着帮助提高运动表现。 反弹推进力装置 易弯折技术 二、不定项选择题（每题3分，共42分） 常用的鞋面材质有：（ ） A 天然皮 B 超纤皮 C PU太空革 D 网布 E 帆布 莱卡科技面料可被拉伸（ ）倍，还能恢复到原型 A 1-2 B 2-4 C 4-5 D 4-7 棉材料具备什么好处（ ） A 保暖 B 不刺激皮肤 C 吸湿 D 防紫外线 WARM运用的是（ ）方法达到保暖舒适效果的 A 降低热传导 B 降低热对流（材料） C 降低热对流（成衣）D 加大摩擦 涤纶的特性和好处有（ ） A 坚固、耐穿，耐磨性好 B 挺括、不易起皱、不变形、有”免烫“之美称 C 洗涤方便 D 色牢性好 Teflon科技具有三防效果，分别是（ ） A 防水 B 防尘 C 防油 D 防污 篮球的结构分别包含（ ） A 内胆 B 缠纱 C 中胎 D 表皮 服装板墙中的视觉分区为（ ） A 易视区 冲击区 展示区 B 展示区 冲击区 容量区 C 主推区 容量区 易视区 D易视区 冲击区 容量区 交接班收银流程“早班收银清机→双方确认签名 →晚班接手”，需要填写（ ） A 收银员营业额交接本 B 钥匙交接登记 C 现金存款交接登记表 D 下班登记本 展示服装需遵循的排列方式是（ ） A 正挂从前到后，码数从小到大 B 正挂从前到后，码数从大到小 C 侧挂从左到右，码数从小到大 D 侧挂从左到右，码数从大到小 橱窗模特陈列标准有（ ） A放同性别模特 B穿着运动类服装 C与POP系列相符 D系列统一 营业中防盗要注意的事项有（ ） A一起负责 B头档为主 C暗语提醒 D注意交接 仓库有（ ）区位 A货品区 B文化区 C生活区 D物料区 会员日的布置物料有（ ） A 门头吊画 B 三脚架画 C A3台卡 D 二单元层板贴 三、简答题（共4题，26分） 1.神秘顾客考核包括哪几个大项？ （7分） 2.请写出服务八部曲的内容，并简单阐述你对每一步的看法？（6分） 3.符合开贵宾卡，银卡，金卡的开卡条件分别是什么？（6分） 4.营业中若店铺到货如何处理？（7分） 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最