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顺丰快递下单成功后短信调查有奖 篇一：感谢有您 满意10分客户满意度调查活动短信内容 “感谢有您 满意10分”客户满意度调查活动短信内容如下： 客户调查短信统一由省公司业务支撑中心通口向客户进行下发，客户也可编辑短信“10”发送动参与活动。调查短信内容为：“尊敬的客户，甘肃移动诚邀您参与“感谢有您 满意10分”有奖服务评价活动，请回想您与中国移动的所有使用和接触经历，用10至1分来描述对中国移动整体表现的满意程度，10分表示非常满意，9分表示很满意，8分表示满意，7分及以下表示不满意。评价满意的客户有机会获得10元话费奖励。您对中国移动的服务有任何意见或建议可编辑短信发送至，我们将会积极推进问题解决。我们一直在努力，您的10分满意，是我们不懈的追求！”。 客户回复内容评价后，下发回复短信内容：“尊敬的客户，非常感谢您参与“感谢有您 满意10分”有奖服务评价活动。我们将每月从评价满意的客户中抽取2000名幸运客户，并奖励10元话费。甘肃移动致力于为您提供非常好的服务，您的10分满意，是我们不懈的追求！” ； 每月10日前为上月获奖客户赠送话费（普通预存话费），并下发奖励话费到账提醒短信，内容为：“尊敬的客户，非常感谢您参与“感谢有您 满意10分”有奖服务评价活动，并成为*月幸运客户，奖励的10元话费已充入您的话费账户。 甘肃移动致力于为您提供非常好的服务，您的10分满意，是我们不懈的追求！”。 篇二：顺丰快递调查报告最终稿 第四届全国大学生市场调查分析大赛总决赛 市场调查分析报告 作品名称：作者姓名：指导教师：学校名称：完成时间：顺丰如何更“顺风” ——基于烟台八所高校的调查 杜伟花冯双韩煦刘飞 苏永明 张首芳 山东工商学院 2014年8月18日 I 目 录 一、市场背景与调查目标 ................................................. 1 二、调查内容与调查方法 ................................................. 1 （一）调查内容 ...................................................... 1 （二）调查方法 ...................................................... 2 （三）抽样方式 ...................................................... 2 （四）样本量及分配 .................................................. 2 三、调查对象基本信息 ................................................... 4 （一）八大高校受访人数及比例 ........................................ 5 （二）受访者性别比例 ................................................ 5 （三）受访者年级比例 ................................................ 6 （四）受访者生活费区间比例 .......................................... 6 四、大学生快递市场分析 ................................................. 7 （一）大学生快递市场特征分析 ........................................ 7 （二）大学生快递市场需求调查分析 .................................... 7 （三）大学生快递市场占有率分析 ...................................... 9 五、消费者调查 ........................................................ 10 （一）消费者的使用行为研究 ......................................... 10 （二）消费者的使用行为影响因素 ..................................... 11 （三）消费者使用产品满意度分析 ..................................... 12 六、快递业务分析 ............................