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海信移动业务 沟通建议书 1、海信通信公司简介 2、产品解决方案 3、服务配套方案 三、解决方案 4、操作思路 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、解决方案 服务热线： 海信集团统一客服热线：4006111111 海信集团总部服务质量监督热线：0532服务信箱：service@ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、解决方案 海信服务体系 顾客服务部 网点管理室 维修技术室 备件管理室 财务管理室 19个办事处专业服务机构 海信产业园 8个备件供应平台 350家专业授权服务商 集团客服平台 消费者 提供服务 监督反馈 服务质量 提供支持 监督考评 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、海信通信公司简介 2、产品解决方案 3、服务配套方案 三、解决方案 4、操作思路 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、解决方案 依托中国电信现有渠道网络，加强自身渠道分销能力 1 问题1、分销模式是手机和移动业务销售的主要模式，用户到代理渠道购买的消费习惯已经形成。 问题2、CDMA的社会渠道是以联通GSM渠道为基础发展起来的，独立运营CDMA的社会渠道很难赢利，导致网点质量及数量不足以支撑CDMA的快速发展。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2008年6月26日 青岛海信通信有限公司 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、现状和未来 二、问题与挑战 三、解决方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、现状和未来 二、问题与挑战 三、解决方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、现状和未来 数据显示，截至2008年4月30日，中国移动的用户总数超过3.995亿用户，市场份额超过70%。在移动通信市场，中国移动已经对其他运营商形成用户“壁垒”。 同时，固话在存量市场上的市场份额随着时间的推移日益萎缩。根据运营商公布的数据，今年前四月固话用户流失540.9万，无线市话成为固话流失的主体。另据工信部数据，截至4月底，我国无线市话用户比上年末净减505.7万户，小灵通用户总数跌破8000万。由于移动对固定替代加剧，固话用户流失呈雪崩之势。 相比之下，移动通信市场的增长前景广阔。Gartner的分析报告称，未来数年内国内新增移动用户每年将达到7000万户，到2011年，我国移动用户将达8.4亿户；移动通信收入为5900亿元，国内移动数据业务收入在2011年将达1120亿元，中国电信业移动业务的增长空间非常显著。但随着三家运营商取得全业务操作资质，移动市场的竞争态势将更加激烈。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、现状和未来 二、问题与挑战