POS机划款时遇到问题.docx

POS机划款时遇到9个问题 1纳税人扣款时，车辆被锁定，金三前台解锁，业务流程！企业操作人员办理业务点击POS划款后，纳税人还未刷卡或刷卡后，POS机提示返回超时，POS小票未打印，纳税人税款未被划走。【业务补偿处理-POS划款（补）】，再次进行POS机划款，尝试多次后POS机总是显示返回超时。该种情况常见于使用交行POS缴税通设备（中行财税库银POS机也存在这种情况），出现该情况后说明该车辆已被锁定。这是由于银行系统未给金三系统发送扣款成功标志，在金三中该笔业务被定性为扣款状态不明。待晚上金三与银行系统对账核实情况后，才能将该笔业务银行端查询缴款（电子税票）作废。即一旦纳税人车辆被锁定后，去税务大厅也不能办理业务，只能是下一个工作日来委托缴纳点或者去税务大厅办理业务。金三规则只能在次日将该类型业务解锁，解锁操作就是将该车银行端查询缴款电子缴税凭证（电子税票）作废。与纳税人的解释：POS机返回超时，纳税人扣款不成功，车辆被锁定。留下纳税人联系方式，下一个工作日来委托缴纳点或者去税务大厅办理业务。解决方案：下一个工作日，委托缴纳企业联系主管税务机关在（金三前台，征收—税款征收—税库银—实时扣款状态不明处理 功能菜单）对锁定的车辆进行解锁。车辆解锁后，车购税委托缴纳系统企业端程序业务办理方式，【业务补偿处理--POS划款（补）】功能，再次进入业务流程后，先点击【电子税票申请】按钮，再点击【POS机划款】按钮；POS划款成功后，然后继续业务的后续流程。如果购车纳税人想去税务大厅办理业务，税务人员在金三前台中对该车进行解锁后，还需将该车纳税申报信息作废。备注：车购税委托缴纳企业在业务办理显眼位置，放置车购税业务办理所需资料，并且在业务办理时，和纳税人核实银行卡余额是否足够应纳税额数值。办理业务时一车一卡（非交行信用卡），不能使用现金。金三前台实时扣款状态不明处理流程：1）委托缴纳企业虚拟税务人员账户进入金三系统，搜索实时扣款状态不明处理功能菜单，或者点击，【征收—税款征收—税库银—实时扣款状态不明处理】，进入功能菜单。?2）选择【扣款起止日期】，【扣款类型】处选择“银行端查询缴款”，然后点击【查询】按钮?3）【选择】查询结果数据后，点击【处理】即可。处理后即可将该笔业务电子税票信息作废?2正常办理过业务的企业,中行POS机,点击POS划款后POS机没反应系统提示：已经正常办理过业务的委托缴纳企业，使用中行POS机办理业务时，点击POS划款后，POS机没有反应。原因：解决方案：企业操作人员联系主管税务机关，在金三前台作废银行端查询缴款电子缴税凭证（电子税票）后，企业从【业务补偿处理--POS划款（补）】重新进入流程，首先点击电子税票申请，电子税票申请成功后，再进行POS机划款操作。正常情况下，税局作废电子税票后，企业操作人员再次成功申请电子税票后，就可以正常进行POS机划款操作了。3点击【POS划款】按钮时提示：“POS未就绪点击【POS划款】按钮时提示：“POS未就绪” ；或者点击“纳税申报”菜单下的“POS机签到”提示：“POS未就绪”（此菜单目前仅交行POS机可用）。?原因：POS机线没有连接好。解决方案：请检查POS机与机柜后面COM口的连接线路是否正确，并确保插牢、拧紧。再进行【业务补偿处理--POS划款（补）】，进行POS划款操作即可。4交行POS机，点击POS划款后POS机提示请输入外部申报序列号?系统提示：已经正常办理过业务的委托缴纳企业，使用交行POS机办理业务时，点击POS划款后，POS机提示“请输入外部申报序号”。原因：解决方案：企业操作人员联系主管税务机关，在金三前台作废银行端查询缴款电子缴税凭证（电子税票）后，企业从【业务补偿处理--POS划款（补）】重新进入流程，首先点击电子税票申请，电子税票申请成功后，再进行POS机划款操作。正常情况下，税局作废电子税票后，企业操作人员再次成功申请电子税票后，就可以正常进行POS机划款操作了5纳税人银行卡余额不足,POS返回超时等原因,车辆被锁定情况?纳税人银行卡余额不足，POS返回超时等原因，纳税人车辆被锁定情况。原因：与纳税人的解释：银行卡余额不足或POS机返回超时，纳税人扣款不成功，车辆被锁定。留下纳税人联系方式，下一个工作日来委托缴纳点或者去税务大厅办理业务。说明：该种情况常见于使用交行POS缴税通设备，出现该情况后说明该车已被锁定。解决方案：下一个工作日，委托缴纳企业联系主管税务机关在（金三前台，征收—税款征收—税库银—实时扣款状态不明处理 功能菜单）对锁定的车辆进行解锁。车辆解锁后，车购税委托缴纳系统企业端程序业务办理方式，【业务补偿处理--POS划款（补）】功能，再次进入业务流程后，先点击【电子税票申请】按钮，再点击【POS机划款】按钮；POS划款成功后，然后