2010年区人力资源和社会保障局政风行风建设事迹材料.docVIP

2010年区人力资源和社会保障局政风行风建设事迹材料 今年以来，在区委、区政府的正确领导下，沈河区人力资源和社会保障局高度重视政风行风工作，紧紧围绕全区经济建设和发展目标,全面落实责任，突出重点创新思路，注重实效服务为民，突出部门特色，精心组织，政风行风建设取得了长足进步，特别是受国际金融危机影响，就业和社会保障工作面临着严峻的形势，在任务繁重、压力当头的情况下，加强组织领导，完善责任机制，认真监督检查，通过各项措施加强机关效能建设，为进一步提升窗口单位的管理水平和服务质量，为实现各项人力资源和社会保障工作跨越式发展夯实了基础，为全区经济发展和软环境建设做出了积极的贡献。 一、加强学习，不断提高人力资源和社会保障队伍素质 作为区政府的职能部门，就是要不断提高执政为民的能力，着力解决人民群众关心的问题。一是强化思想教育。通过深入开展学习活动，力求使我们每一名的同志，在解放思想上有新突破，在转变职能上有新举措，在服务水平上有新提高，在政风行风和工作作风上有新改进，增强干部职工关注民生，服务社会的事业心和责任感。二是强化素质教育。采取定期与不定期相结合的学习方式，定期开展业务知识培训，认真组织学习法律法规和有关政策，使干部职工的业务水平和依法行政水平得到普遍提高。同时，为切实增强政风行风建设监督机制，聘请了人大代表、企业代表、街道办事处和社区干部各个层面的政风行风监督员，听取和征求大家的意见和建议，改进各项工作。 二、树立形象，积极开展便民利民六项服务活动 做好转变职能、优质服务、优化环境的工作，是政风行风建设的着眼点和立足点，在机关内部全面开展了便民、利民的“六项服务活动”。 一是转变工作作风，增强机关效能。时刻将群众利益放在首位，急百姓之所急，想百姓之所想。针对冬天天气寒冷的实际情况，每天增加服务时间80分钟，即上班时间提前10分钟，下班时间延后10分钟，同时在午休1小时的时间里安排专人负责办理业务，使办事人员可以提前进入大厅，又减少办事人员的等待时间。能当天办完的，绝不拖到第二天；能一趟办好的，绝不让服务对象再跑一次，有效地提高了工作效率。 二是恪守执法规范，完善服务承诺。根据有关规定，办理退休审批、工龄认定、待遇调资等各项业务是工作的主项，在严格执行国家、省市的有关规定同时，积极组织开展“帮群众办事，解百姓之忧”的活动，针对一些疑难工作，主动出击，本着为普通百姓负责的态度，指定专人负责处理，代替他们奔走于市区有关部门，先后为为张兴友等31名当事人补办各种审批手续近百件，减少了当事人奔波劳顿，有效解决群众的难题，先后多次收到表扬信和锦旗，被有关媒体和电台称为“普通百姓的贴心人”。 三是实施政务公开，增强工作透明度。通过各种媒体、人力资源和社会保障宣传板、业务办理须知等形式，将人力资源和社会保障各业务科室的职责、任务、服务承诺、办事依据、办事程序、投诉途径等，向社会公开。同时，在服务大厅二楼，将领导班子成员和中层干部照片粘贴在公示板上，方便企业和职工群众办理各项业务和查找相关科室负责人。 四是优化办公环境，落实便民措施。积极探索和推行多种形式的便民、利民服务措施。采取窗口业务政策、程序上墙制度，将办理就业、保险、退管、职介等业务需要的要件、程序、注意事项、办结时限的公示上墙。特别是今年，为在区划调整工作中做好对接，方便原东陵区居民办理相关业务，我局提前精心制作了方位线路图，注明所乘公交车辆，印发给街道、社区，并张贴在社区居民楼内；并在3月11日接收工作当天，抽调局内精干力量亲赴东陵区劳动局门前现场办公，解答疑难，对于不能现场办理的业务，及时送上线路图，指引其到办事大厅办理。同时在大厅门前设立专门的引导员，负责引领前来办理业务的东陵区居民和企业到相关的业务窗口，极大的方便了群众和企业。 五是整合业务窗口，开展一站式服务。目前，将一楼大部分业务窗口统一整合到二楼办公，实现了存取档案、领取失业金、办理退休，就业指导、求职登记和企业办理劳动用工备案、劳动合同鉴证、办理企业工资手册等业务的一站式服务，通过“绿色服务通道”，让企业和群众体验到“一条龙”的快捷服务。此举即减少了企业和群众办理业务的麻烦，又极大地提高了工作效率。六是开展文化活动，提升精神风貌。通过开展丰富多彩的文化活动，活跃机关文化生活，使干部职工从举止言谈、服务理念和工作热情都有了很大的提升。 三、关注民生，真心为民排忧解难 在政风行风建设中，从人事管理和劳动保障工作的特点出发，努力解决群众和企业实际困难和问题。 一是做实就业和社会保障基层平台，全心全意为人民服务。今年，我区按照市人力资源和社会保障局关于基层平台建设工作的有关要求，积极探索、大胆实践、扎实推进，通过构建科学体系、完善服务功能、创新管理服务等方