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操 作 技 能 （1～50题，共50道题，全部为单项选择题，每题2分，满分为100分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。） 试题1、下岗失业人员管理 案例一： 北苑社区劳动保障服务站经过一年的努力，建立了比较完整的基础资料档案，劳动保障服务站站长小吕为了及时了解杜区内基本信息的变化情况，定期在社区内开展入户调查，更新基础信息及台账。2006年3月，劳动保障服务站决定对社区开展新一轮普查性入户调查，全面准确了解本辖区劳动力资源情况，尤其是下岗职工和失业人员情况。为此，北苑社区劳动保障服务站成立了调查领导小组，由小吕任组长。小吕制定了详细的调查计划，设计了调查问卷，并对新聘任的两名劳动保障协理员进行了培训，要求工作人员在调查中要注意言行仪表，尊重少数民族习惯。在分组走访过程中，劳动保障协理员甲于上午10点钟来到居民赵大宝家，但是赵大宝家没人。第二天，甲于下午3点钟再次访问了赵大宝家，但还是没人。甲向小吕汇报说：“调查真难啊，居民总不在家，能不能改为抽样调查?”小吕答：“不行，要全部入户调查，你可以在晚饭时间去看看嘛。”当天晚上6点，甲来到赵家，赵大宝正好在家，回答了甲提出的问题。在填写调查问卷时，赵大宝半天才找到一只圆珠笔，耽搁了甲调查下一户居民家的时间，甲有些不满。经核实，赵大宝的基本情况是：赵大宝下岗后一直没有找到工作，每天都去劳动力市场，找些临时性的活儿做，平均算来一个月收入150多元，还不及当地城市居民最低生活保障标准。劳动保障协理员乙来到居民张青家，张青说自己失业后虽然没有工作，但可以有时间照顾丈夫、儿子上班，暂时不想出去找工作，问能不能领取失业保险金，乙答复不知道。另外，张青的儿子与原单位解除劳动合同后，办理了《再就业优惠证》，在领取失业保险金期间被录用为社区保安。一个月后，本次入户调查结束，小吕对调查获得的数据、情况和调查问卷进行了汇总、归纳和整理，更新了有关台账，并把更新后的数据填表上报。统计结果显示，自上一次入户调查以来，北苑社区有150名持有《再就业优惠证》的“4050”人员被公益性岗位吸纳；本社区劳动力资源自然供给数量9460人；有30多名失地无业农民进入本社区。请认真阅读案例一，回答1—13题。 1、小吕在组织入户调查时在工作程序上有一个重要疏忽，这个程序是（ ），(调查程序：制定计划、确定入户时间（最佳）、做好调查记录) （A）仪容仪表 （B）少数民族风俗习惯 （C）注意事项 ( （D）确定最佳入户调查时间 2、北苑社区劳动保障服务站在开展入户调查时采用的调查方法是（ ）。（三个调查方案） （A）观察法 （B）实验调查法 （C）询问法 （D）抽样调查法 3、劳动保障协理员甲和乙在本次调查过程中都有一些不妥的做法，这些做法包括（ ）。 （A）没有准备好工具 （B）使用禁忌语言 （C）没有做到耐心细致 （D）以上都对 4、在本次入户调查中，北苑社区要加强基础信息管理，你认为应包括下列（ ）工作。 （A）建立各类基本台账 （B）对各类人员分类登记 （C）对各类人员分类管理 （D）以上都包括 5、在编制台账时，针对赵大宝的情况，正确的做法是（ ）。 （A）记入《城镇失业人员管理台账》，因为赵大宝的劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准，视为失业 （B）记入《城镇失业人员管理台账》，因为赵大宝属于临时性就业 （C）记入《就业和再就业管理台账》，因为赵大宝虽然收入低些，但毕竟已经就业 （D）记入《就业和再就业管理台账》，因为赵大宝属于灵活就业人员 6、张青说自己失业后虽然没有工作，但可以有时间照顾丈夫、儿子上班，暂时不想出去找工作。对此，劳动保障协理员乙应该（ ）。 （A）动员张青先就业，以便增加家庭收入 （B）将张青纳入“无就业愿望人员”统计，并要其本人认可 考試卷 一 单选题 1 社区协理员接到《信息表》后的（ ）日内，要在计算机中做从市退管初次转入，然后由各区退管中心录入档案存放地和档案编码。 A. 2 B. 3 C. 5 D. 7 (B) 2 社区协理员要在接到《信息表》（ ）日内上门走访慰问 A. 3 B. 5 C. 10 D. 15 (d ) 　 3 对辖区内的退休人员，至少（ ）上门走访一次，了解他们的生活状况，尽力帮助解决生活上发生的困难。 A. 每月 B. 每半年 C. 每年 D. 每两年 　 (C) 4 对70岁以上高龄退休人员，街道和社区退管协理员至少（ ）上门走访一次，了解他们的身体状况，听取他们的意见和要求. A. 每月 B. 每季度 C. 每半年 D. 每年 (C) 5 纳入社区管理的退休人员建立自管小组人数以（ ）人为宜 A. 10—20 B. 20—30 C. 30——40 D. 30——50 (D) 二 多选题　 　 1 企业退休人员