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Live800标准套餐方案(通用版) 方案概况 类 别 并发数（个） 应答数（次） 价 格 备 注 包年套餐 1 不 限 1200元/年 按并发数以及年限收费，不限应答数 点击套餐 不 限 4000次 1200元 按应答数收费，不限并发数以及使用期限 名词解释： 并发数：即坐席数，是指一个公司在同一时间同时登陆Live800系统的在线客服人数。例如：一个公司需要5个客服同时在线接待访客，但只购买了2个并发，那么只有2个客服能同时登录Live800系统服务访客，其间，另外3个客服不能登录。 应答数：应答数指客服实际接受的对话数。如访客在点击了对话图标要求对话且客服接受了该对话后，才算一次应答。如果客服邀请访客对话且访客接受了邀请后，才算作一次应答。 增值功能 增值项目 价格 备注 IM互通 600元/年 Live800与QQ、MSN互通对话 智能机器人 600元/年 客服人员不在线时候的智能应答系统 网站健康度 360元/年 实时监测企业的网站运行情况并通知 Token安全服务 100元/年/个 双因素认证，保证企业的信息安全 信任信息接口 2000元/次 与会员系统完美对接 Live800手机版 360元/年/并发 Iphone版本Live800 电话回拨 60元/200分钟 网络回拨电话的一种形式 短信 100元/1000条 用于留言转发以及通知