《做个聪明的消费者》课件要素.ppt

做个聪明的消费者 2008年9月初，甘肃等地多起婴幼儿泌尿系统结石病例引起社会高度关注。调查发现，三鹿牌婴幼儿配方奶粉中含有三聚氰胺，其他一些品牌奶制品也存在此类问题。卫生部通报指出，截至2008年11月27日，全国累计报告因食用三鹿牌奶粉和其他个别问题奶粉导致泌尿系统出现异常的患儿29万余人，死亡3人.三鹿问题奶粉系列刑事案件开始在石家庄市中级人民法院一审宣判。原三鹿集团董事长田文华被判无期，另有多人受到了法律制裁。三鹿集团被处罚金4937万。 让我们大家一起努力 ， 奉献诚心与诚信，争创天天3.15。在日常生活中练就一双慧眼，绝不能“雾里看花”，要明明白白的消费，平平安安的生活，做个聪明的消费者。 从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存 作为消费者还要学会自我保护： 消费者自我保护的方法 不轻信广告宣传 不盲目追随其他消费者 从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存 请看以下案例： 两年前，王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。2009年元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品与对方发生争执。王女士便向当地消协投诉，经调解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道歉。 两次纠纷，结果不同，说明了什么？ 消费者应敢于同侵权行为作斗争，依法保护自己的合法权益。 　　张某在某鞋店买了一双300元的新皮鞋，没 想到刚穿二天新鞋就坏了，他的三个朋友给他提供了以下建议： 朋友一：鞋店不讲信誉，去把那店砸了。 朋友二：只怪自己不识货。就当花钱买个教训吧。 朋友三：用适当的方式学会维权。 　　你觉得他们这样做好不好，如果是你，应该怎么办？ 合作探究 3. 当消费者的合法权益受到侵害，消费者应该如何维护自己的合法权益？ 消费者协会是保护消费者合法权益的社会团体 3）向人民法院诉讼 1）与经营者协商和解 2）请求消协调解 （4）可以寻求新闻媒体支持或者拨打12315投诉电话。 人身、财产安全权 知悉真实情况权 自主选择权、公平交易权 依法求偿权、其它权利 1、消费者权利的内容 1、协商和解 2、消协调解 3、向法院诉讼 4.寻求新闻媒体帮助或者拨打12315投诉 2、解决的途径 图中有什么数字？是什么节日？ 每年的3·15是维护消费者权益日。 * * * * * * 啤酒瓶爆炸致使消费者的眼睛受伤 安徽阜阳大头娃娃 假种子 黑心棉被 　　假2B铅笔广州多人中招，价格比正品便宜大半，但考试根本无法录入电脑。 我思我悟： 　　看了这些图片，你想说些什么？你以后打算怎么去做？ 一.明明白白消费 消费者依法享有哪些权利? 消费者依法享有的权利： 人身、财产 安全权 知悉真实情况权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 依法结社权 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 监督批评权 获得消费知识权 试过就得买 自主选择权 快速抢答：下列行为分别侵害了消费者的哪方面权利 “鸣谢” 人身、财产安全权 自 主 选 择 权 知悉真实情况权 自主选择权 公平交易权 爸，一公斤等于多少克？ 张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”，张三总觉得不对劲，结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。 张三的不幸 思考：经营者侵犯了张三作为消费者的什么权利？ 人格尊严、 民族风俗 习 惯 受尊重权 某消费者邀请两个朋友到一饭店聚会，饭后，做东的主人到服务台结帐，接过账单，大惊失色，普通的一顿饭，竟要价格3500元。于是，该消费者要求服务员解释各项费用的开销处，谁知饭店经理不但不解释，反而叫了几个人强行驱赶消费者。 知悉真实情况权 思考：饭店经理侵犯了消费者的什么权利？ 02年2月5日，宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货，途中车轴突然断裂，连车带人翻进了路旁的沟里，宋某当场死亡。3月1日，唐某到县消协投诉，要求经营方给予赔偿。消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经交涉，生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、丧葬费、孩子生活费、老人赡养费5.5万元。 依法求 偿 权 案例二 小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权 日记: 我的一次野蛮购物经历