礼仪文化-礼仪.pptVIP

礼仪文化 第一章 礼仪概述 第二章 礼貌服务 第三章 日常社交礼仪 第四章 人际沟通 第五章 人际空间与 人际距离 第六章 交际时间 第七章 人际吸引 第八章 礼宾次序 第九章 宗教礼仪常识 第十章 风俗知识 第一章 礼仪概论 一 礼貌 二 礼节 三 礼仪 一 礼貌 1 礼貌的含义 2 礼貌的基本要求 3 礼貌的核心内容 4 礼貌的基本内容 礼貌的含义 是指人们在交往时相互表示尊重、友好的行为规范。 礼貌的基本要求 诚恳、谦恭、和善、 有分寸。 礼貌的核心内容 尊重他人是礼貌的核心内容 礼貌的基本内容 遵守秩序，言必有信， 敬老尊贤，待人和气， 仪表端庄，讲究卫生。 二 礼节 是人们在日常生活中，尤其是在交往场合，相互表示尊敬、祝颂、致意、问候、哀悼、慰问及给予协助和照料的惯用形式。 三 礼仪 1 礼仪的含义 2 礼仪形式 3 礼仪的作用 礼仪 是人们在交往时（交往：官方、一般交往），用来维护自身形象，同时向他人表示尊重和友好的约定俗成的行为规范。 礼仪形式 1行路礼仪 2乘车礼仪 3悬挂国旗礼仪 礼仪的作用 尊重的作用 约束的作用 教育的作用 调节的作用 第二章 礼貌服务 一