手机业务使用情况分析报告.docx

手机业务使用情况调查分析报告内容摘要 为了高效的完成网络营销能力秀比赛中的网上市场调研综合实践任务，在反复选材斟酌之后，选择以手机业务为调查内容，利用电子问卷，通过QQ，微信等渠道发放，针对所有的各年龄层的手机用户做了一项专项调查，让大家更加了解自己的手机业务，同时，通过数据分析，也为手机运营公司提供一些改进方案，使之能为我们提供更优质的手机业务服务。基本信息1.调查时间 2016年11月25日-----2016年11月28日2.调查目的 现在手机已经成为了大家生活和工作中不可缺少的交流使用工具，越来越多的生活消费行为与工作活动需要在手机上操作，所以，我们对于手机业务，如话费，流量，网络质量等都会有更高的要求与关注度，因此我们将此作为调查研究的课题，希望通过调查，能帮助我们消费者能了解自己的手机业务，同时，给手机业务运营商提供一些真实可靠的信息与改进方案，从而为我们提供更好的服务。调查内容 消费者的电话卡型号与使用时间，对现用手机业务的使用满意度情况，每月的话费使用额度，对手机业务的选择情况，知晓手机业务的途径 ，对现有手机业务的忠实度调查，对手机业务运营商的意见。 3. 调查对象 各年龄段的手机用户 4.调查方法 电子问卷调查法正文内容 1. 问卷题目设计思路 【详情问卷请见附件】了解消费者的手机业务使用的基本情况，如电话卡型号，使用时间等你使用的是哪种电话卡型号？您的电话