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- 2016-12-30 发布于北京
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医生更愿意帮助什么样的患者
虽然我的职业是个医生,但是我自己、我的家人也都会生病,也都需要看医生。作为病人家属,我在陪家人看病的时候,当然也希望得到医生良好的医疗服务,所以也会有一些自己的体会,我想可能会对其他病人有所帮助。
其实,找医生看病的过程,就是一个人与人之间沟通互动的过程,而在这个过程中,病人的位置,是一个寻求帮助的角色,而医生则是提供帮助。所以,说白了,就是一个“求”人帮忙的过程,病人“求”医生帮忙。我把这个“求”字打个引号,是因为可能有人看到这个字眼会觉得不舒服,会觉得求人的一方会有地位上的不平等,而被求的一方似乎是高高在上。所以,有人说看医生其实是来买服务的,医生就是提供服务的。这种说法也没错,我是觉得医疗应该属于服务业,医生确实是在提供医疗服务。于是就有人觉得,医生是为我服务的,我是顾客,顾客是上帝,于是就觉得自己的地位高起来了。
不管是来“求人”帮忙的,还是来“买服务”的,都代表了心理上的一些微妙变化,这个微妙的变化可能就是医患沟通不畅的一个重要原因,因为这里的变化,其实是对沟通双方地位的感觉上的变化,而不管怎么表述、怎么理解,都是有一个问题的,那就是双方位置是有高低的。我来求你,那么我的地位就低,你为我服务,那么我的地位就高。这其实就有问题了。
事实上,医患双方应该是平等的,是平等的两个人在为了一个共同的目标作出沟通交流。病人确
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