公关员考试复习要点及试题.doc

公关员考试复习要点及试题 信息传播 　　一、选择媒介的原则： 　　1.根据传播对象的特点和需求选择媒介 　　2.根据所要传播的信息内容选择媒介 　　3.根据费用情况选择媒介 　　二、运用媒介的方式： 1.不付费的传播方式 （1）“制造新闻” “制造新闻”是指企业的公共关系人员通过精心策划和设计，采取既有利于企业，又施惠于社会和公众的行为来吸引媒介的注意和兴趣，一争取媒介的广为传播，达到扩大企业影响的目的的活动。 （2）向媒介供稿 对企业而言，以下内容是媒介（同时也是公众）感兴趣的： 企业开发出独特的换代产品、高技术含量的产品或取得重大成就。 企业产品打入国际市场。 企业在产值、销售额、利润等方面有了重要突破。 领导、员工获得较高级别的荣誉称号或者获得技术革新换、发明奖。 企业参加社会公益活动。 2.付费的传播方式： （1）与媒介联合举办活动 （2）在媒介上做广告 三、媒体资料包 .编制计划清单 确定了媒介组合策略后，为了便于对后动进行密切追踪并把握活动进展的情况，可以编制一份清单，基本内容应该包括时间、宣传重点、媒介遴选、宣传形式等。大型的系列活动可以有多份清单。　一、制定新闻发布计划的程序：事由→动议→分析→建议→核定→启动 　　1.事由 无风不起浪，制定计划总要有它的缘由。 2.动议 制定新闻发布计划的一句是要有这方面的提议。 3.分析 是否进入计划程序要经过分析。 4.建议 公共关系人员对是否举行新闻发布会喝会议的格调向最高管理层提出建议。 5.核定 组织机构领导审阅上述建议，对是否举行、如何举行新闻发布会做最后审核。 6.启动 如果领导批准举行新闻发布会，择启动计划程序，开始拟定计划。 二、新闻发布计划的内容 1.主题 新闻发布会的主题是根据事件的性质和组织机构的传播目标确定的。 2.信息内容 对新闻发布会主题的细化。 3.传播目标 （1）即时目标（2）长远目标 4.邀请对象　 5.会议准备 6.主持人与发言人 7.时间、地点、经费 三、制定新闻发布计划的原则： 1.要符合程序 2.要有系统性 3.要切合实际 4.要有备用方案 四、新闻发言人 新闻发言人制度：我国政府于1983年4月开始设立新闻发言人制度，国务院设新闻办公室和新闻发言人。 五、新闻发言人的作用： 1.新闻发言人是新闻发布会的主角 2.新闻发言人是组织机构的“喉舌” 3.新闻发言人是组织机构形象的代表 六、新闻发言人的素养： 1.对组织机构的忠诚 2.对信息的全面了解 3.驾驭现场的综合能力 4．坦诚的态度和言辞 5.与主持人的配合 新闻会议 　　新闻会议的效果取决于设施、议程安排、发言者的技巧。 设施： 1）有足够的场地来容纳可能与会的新闻人员，让报告人感觉舒适并容易被观众看到。 2）充足的电源和通讯设备。 3）充足的照明和通风 4）报告人需要使用的设施令其满意 5）有招待新闻记者的设施：电源和音响，厕所和盥洗设施，媒体可举行会议的场所，饮料食品，昼夜值班的新闻中心。 议程安排： 1）发言的顺序 2）会议时如何阐述要点 3）提问时间 4）背景或辅助材料 陈述 如何使陈述更有效： 1）清楚、符合逻辑地陈述 2）放慢语速、降低声调，以便电子录音设备可以更好地复制声音 3）尽量不用行话和术语，如果不得不用，详细解释其含义 4）不要用一成不变的语音语调讲话 5）在不违背会议目标的前提下，使陈述有个性 6）必要时使用图片和照片 发言者的技巧 非语言技能包括： 1）发言时要留意观众 2）回答问题时应看着提问人 3）直接注视摄像机，和观众保持同步 4）做些常用的手势 5）不要采用太多的防御性体态 假如你身为一家公司的公共关系人员，当你的经理将要面临下列情况之一时，你将给他一些什么建议？(1)报社新闻记者采访;(2)广播电台录音采访;(3)在电视专题节目中露面。请回答！ 在报社新闻记者采访时，你可以建议你的经理坦然面对，逐一回答对方提出的问题，当然这里有个关连：记者想知道的不一定是你经理想说的，这时你们就要事先做好沟通。对经理感兴趣或者认为对自己公司有利的宣传可以作为重点，其他一带而过即可。 对于广播电台的录音采访，主要还是以听为主，一个是声音要稳重，清晰，有力，阴阳顿挫；另一个就是通过采访过程中的问答对话讲明自己公司的优势和发展，给听众带来不一样的感觉。 在电视专题节目面前，一个是要建议你的经理注重个人形象，因为他代表的是公司。再一个就是要事先与电视台沟通，着重那些方面的报道，然后自己私下立一些条目，以便应答，谨防在大众面前处于尴尬和无奈。 一、单项选择题：每小题只有一个最恰当的答案。 　　1、公关接待的迎送规格一般按照国际的（ ）来确定。 　　（A）