旅行社工作人员计调四大忌.pptVIP

* 旅行社工作人员计调四大忌 　大忌一：工作无条理 　　工作无条理：计调需要处理各种各样的日常或者突发事件，也需要与各种各样的人打交道， 徐州旅游公司 这就要求计调人员做事要有条理，有计划，要分清轻重缓急与先后顺序，更要预先准备好各种情况下的处理预案。 计调要对每一个运行团队的基本情况烂熟于心，并适时进行双向的信息沟通。 大忌二：滥用通讯设施 　　计调人员对打出或打入的电话都应该言简意赅，快捷明了，不能闲扯过多的无关话题， 也不能拨打私人电话，更不能用来谈情说爱而进行“话聊”，实在不能兼顾时要采用双手机或双卡或 手机的形式，并要以旅行社事务为主。否则会导致许多业务电话既不能打进也不能打出，会耽误旅行社 业务的及时有效处理。与之相对应的是，计调必须保证24小时开机，不分上班时间还是下班时间都应该保证 自己的联系方式是畅通的，除非重大事项，不能无故关机。目前旅游市场上的年轻化大有 愈演愈烈之势，而且部分年轻人有比较多的共同话题，经常以工作之需的名义互相聊天， 套近乎，从而达到拉住客户的目的，但是，这种既浪费时间又浪费资源的方法是不可取的， 在你与对方互相恭维的时间里，如果用在如何把团队做好上，你会得到更多的客户。 *