管理者必具的流程管理.ppt

—— 管理者必具的流程管理 曾全福 201407 主要内容 一、流程的重要性和作用 二、流程的概念及理解 三、流程管理 四、流程规划和设计 五、流程重组及优化 六、流程执行和落地 七、流程优化实施初步方案 流程一变，效果立现! 看看生活中的案例： 1、 银行排队：10年前和现在？ 2、 家庭做饭 通过上面的案例请思考 流程能给我们带来什么好处？ 流程的作用和意义 视频分享 管道的故事 流程的作用和意义总结 客户满意； 快速高效； 经济方便； 质量稳定。 流程的作用和意义 流程的价值和作用更强调的是对整个团队、公司而言，不是为了方便某个岗位个人或某个部门。 如同生产工艺流程是确保整条生产线的质量、效率最大化，而不某个工位、某个操作点。 流程对个人的作用 责任明确、工作指南； 配合交接有序； 打破工作障碍，减少推诿； 提高效率； 什么是流程？ 什么是流程呢？ 流程的基本概念 什么是流程（Process)？ 过程就是将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。 —— ISO的定义 流