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男女都爱“面子”，网购化妆品市场仍有潜力【赚零用微调研出品】 调研方式：手机App在线问卷调查 调研时间：2013年11月5日下午14:27 ~ 2013年11月06上午08:36 样本定义：无地域限制、无地域限制，实行全国随机抽样 合格调研样本：885人，其中男性414人，女性471人 报告要点： 1. 几乎所有人都曾有过网上购买化妆品经历。 2. 9成的人购买化妆品时对网店/网站的综合信誉度排名和网友看重，而对具体产品质量也很看重。 消费者购买化妆品基本有固定网购平台，淘宝、天猫、聚美优品占据前三甲。 消费者网购化妆品种类多样，洗面奶购买较多，其他种类购买较为平均。而男性也更加注重保养，开始网购化妆品。 5. 76%消费者会对网购的化妆品进行真鉴别，且一半多都有买到假货经历，分别有51%和62%的消费者认为网购化妆品主要风险为货源来源不明，真假难辨。但是多数人认为还会继续网购化妆品。 21世纪开始，网购这一消费模式逐渐占据国内巨大市场并且已经成为主力消费模式。各类形形色色的产品都可以网上交易，付款送货非常方便。而其中网购化妆品已经于国内十分普遍，但是其中还是有不少问题困扰着消费者。网购化妆品的确有不少优势，但是劣势也十分明显，什么样的化妆品才更为可靠，怎样才能让消费者更加放心呢？到底如何弥补其不足之处？赚零用调研在此做出的一份调研问卷分析可以帮助大家答疑解惑。 男女都网购，100%的受访者都会网购化妆品 和大多数人想的一样，网购现在成为了人们日常生活中的一部分，数据显示100%的受访者都有网购经历，同时有过网购化妆品经历的也是100%。值得注意的是男性也开始对化妆品有所需求，也开始注重自身保养。这说明网购化妆品已经成为国民生活中非常普遍的消费模式，国民对网购的依赖非常大。 网店信誉度，网友、朋友对网店评价成为光顾网店要因 在调研中，当问到是什么原因使消费者光顾某家网店时，92%的人认为网店/网站的综合信誉度是主要因素，同时74%认为网友和朋友对该店/网战的评价成为是否光顾的评判标准之一。由此可见一家网店/网站的口碑非常重要，如果能够把口碑做好人们自然口口相传，信誉度和评价自然而然会提升上去。不妨尝试免费促销活动吸引消费者前来，体验产品后会相应增加信誉度和好评，当然产品质量本身也要过关。 大多消费者都有固定的网购化妆品平台 报告显示，受访者中大家网购化妆品的平台都较为集中，其中淘宝、天猫、聚美优品占据前三甲。由于淘宝起步较早，随着时间推移人们对其认可度较高，71%的消费者都于此选购化妆品，而天猫以65%居于次席，聚美优品成为后起之秀在化妆品网购平台上有49%的受访者会在此选购，并且有53%的女性更加亲睐于在聚美优品购买化妆品。如果能够在人均浏览量相对大的网购平台上占据一处店铺，其自身产品关注度也会提升不少，也能吸引一定人气。 消费者都注重化妆品质量 根据赚零用调研状况显示，有51%的受访者表示网购化妆品更看重其产品质量。显然大家都认识到产品质量对于化妆品来说非常重要，如果质量不过关，无论营销手段如何好口碑和销量绝不会有多大改善。对于国民来说质量才是关键，之后才有口碑，如果性价比更高的话，那么更会受到大家关注。建议想要网上开店的个体，想要经营网店成功产品质量是核心关键，需要实时把控好自己的产品质量。 网购化妆品种类繁多，洗面奶购买最多，男性也开始注重保养，女性面膜购买更多 根据报告数据显示，网购化妆品种类繁多，选择多样，很多人购买的化妆品也不尽相同。然而在众多选择中，洗面奶的购买比例达到了86%。随着观念的转变，男性也开始注重保养，对化妆品有所需求，洗面奶、防晒霜、爽肤水占据主要男性购买化妆品比例，分别为。而女性对于面膜情有独钟，有72%的女性都选购过面膜。女性化妆品市场越来越饱和，而男性化妆品市场还有待开发，朝男性化妆品方向发展是个不错的选择。 大多消费者都会通过论坛验证鉴别产品，但仍有半数多买过假货 现在国内产品的质量参差不齐，如果不小心很容易跌进商家陷阱。而像网购这种方式消费者不能进行实物验证，只能通过图片辨别真假，很有难度。数据显示称，总体65%的受访者会去论坛，看大家对于真假鉴别的窍门，其次是通过自己的经验和朋友间的交流判断产品真假。但是这样的经验交流仍有53%的受访者表示买到了假货，这也意味着卖假货的网店将会流失客户。建议网店老板们可以在论坛上多和消费者交流，可以多发一些产品剖析详解，让大家更了解产品信息和质量。 7.消费者担心网购风险，但多数表示仍会继续网购 网购的优势很明显，高效快捷性价比更高，但是很多人表示对网购化妆品忧患，51%认为货物来源不明，62%表示真假难辨，这两点是现今消费者忧患