2016年秋电大 2012电大社会保障学形成性考核册答案.docVIP

作《内一、单项选择题 （2）从现实和实践上看，社会保障基金监管可以维护广大人民群众的切身利益。 （3）社会保障基金的监管，也是保证基金保值增值的需要。 4．社会保障基金的筹集模式有哪些？ 答：主要有三种筹资模式：现收现付制、完全积累制（基金制）和部分积累制。 五、论述题（每小题15分，共30分） 1、社会保险与商业人身保险有什么区别？ 答案要点： 社会保险与商业人身保险在承办主体、保险对象、是否赢利、选择性、注重效益、与受保人法律关系、法律约束、信誉、监督机构等方面都有所不同。 具体说明、结合实际论述酌情给分。 2、简述社会保障中的效率衡量指标。 答案要点： 至少可以用以下四个指标来衡量： （1）社会保障支出占GDP的比例。 （2）在职职工总收入中社会福利收入占工薪收入的比重。 （3）退休职工养老金工资替代率。 （4）福利分配与工薪就业的关联度，关联越紧密，分配越注重效率，关联越松散，分配越注重平等。 作业二 一、单项选择题题一、单项选择题 三、简答题（每小题10分，共40分） 1．工伤保险的原则？ 答：（1）补偿不究过失原则 （2）劳动者个人不缴费原则 （3）待遇优厚原则 （4）救治、补偿、预防与康复相结合的原则 2．生育保险待遇的内容有哪些？ 答：（1）产假津贴 （2）医疗费用 （3）生育补助 （4）生育休假 （5）其它 3．最低生活保障制度的保障对象有哪些？ 答：（1）无生活来源，无劳动能力又无法定赡养人、扶养人或者抚养人，以及虽有法定赡养人、扶养人或者无抚养人，但其无赡养、扶养或者无扶养能力的城市居民。（2）在职人员领取工资及离退休人员领取退休费，家庭月人均收入仍低于城市低保标准的城市居民。（3）下岗职工进入再就业服务中心期间，足额领取基本生活费后，家庭月人均收入仍低于城市低保标准的城市居民。（4）失业人员领取失业保险期间，或者期满后未能就业，家庭月人均收入仍低于城市低保标准的城市居民。 4．生育保险的意义？ 答：保障母婴健康，保护女性劳动力，保障家庭正常生活水平，通过生育社会补偿实现性别公正，保障妇女公平就业的权利，配合国家人口政策实施，保障“未就业配偶”基本生活。 四、论述题（每小题15分，共30分） 1、 答案要点：（1）医疗救助 （2）住房救助 （3）教育救助 祥见243-250页 作业四 一、单项选择题 三、简答题（每小题10分，共40分） 1、 3、我国农村社会保险制度主要包括哪些？其内容是什么？ 答： 农村社会保险制度主要包括农村养老保险制度，农村合作医疗制度等。目前，我国农村社会保险制度的内容主要包括制度的保障对象、缴费标准、待遇给付以及相应的管理体制等。 4、社会保障管理的一般原则？ 答：（1）服务至上的原则（2）公开、公正和效率原则 （3）属地管理原则 （4）与相关系统协调一致原则 四、论述题（每小题15分，共30分） 1、试述我国社会福利的主要内容和发展方向。 答案要点：（1）老年人福利（2）残疾人福利 （3）儿童福利 （4）住房福利 （5）教育福利 祥见272-282页 2、当前我国的社会保障管理制度存在哪些问题？如何进一步完善？ 答案要点：祥见383－387页。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）