2016年秋电大 办公室管理电大2009第二学期试题.docVIP

2009-1办公室管理 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题2分， 共20分） 1．文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ） 拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 应该把邮件分成最急件，次急件和普通件 经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题 在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好 2．文员在接打电话时，正确的做法是（ B ） 电话铃响一声就应接听 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达 3．以下关于名片的使用，不正确的是（ C ） A．向别人递送名片时，应双手捧交，将文字正面朝向对方表示尊重 B．文员印制名片，所用文字以中英文为佳，以适应不同的需要 C．文员不必在任何时候、任何场合都随身携带名片 D．对方给你名片，而你恰好没带，应立即说明并表示歉意 4．文员在传达上级或上司的文件精神和指示时，哪一种做法是不正确的（ D ） 传达不走样，不可加进自己的意见 必要时可形成文字材料，照本宣科 注意保密，不可在普通电话、信函里传达有秘密内容的指示 可以