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考试：礼由心生-让笑活起来 1 【单选 】?在工作中，面对顾客愤怒时，我们应该保持（? ）。 A. ? 理性的心 B. ? 愤怒的心 C. ? 内疚的心 D. ? 宽恕的心 ?A ?B ?C ?D 正确答案： D 2 【单选 】?中国首富王传福成功的重要原则是（? ）。 A. ? 机遇 B. ? 智慧 C. ? 信仰 D. ? 诚信 ?A ?B ?C ?D 正确答案： D 3 【单选 】?在职场中领导发言的时候，我们应该（? ）。 A. ? 如果要说话应该小声的说 B. ? 一直看着领导的眼睛 C. ? 有疑问要及时问 D. ? 现场要保持安静 ?A ?B ?C ?D 正确答案： D 4 【多选 】?“恭敬心”包括（? ）。 A. ? 跨位 B. ? 换位 C. ? 到位 D. ? 定位 ?A ?B ?C ?D 正确答案： C D 5 【多选 】?“心像”包括（? ）。 A. ? 正面心像 B. ? 心想事成 C. ? 相信 D. ? 负面心像 ?A ?B ?C ?D 正确答案： A B C D 6 【多选 】?“礼者，敬也”，“敬”是指 （? ）。 A. ? 善意 B. ? 敬仰 C. ? 敬畏 D. ? 尊敬 ?A ?B ?C ?D 正确答案： B C D 7 【 判断 】?礼仪是一种素质、一种境界；与人相逢共处，要有求同存异的大度雅量；面对矛盾摩擦，要有克己为人的奉献胸怀。（? ） A. ?正确 B. ?错误 ?正确 ?错误 正确答案： 错误 8 【 判断 】?礼仪是一招一式的模仿。（? ） A. ?正确 B. ?错误 ?正确 ?错误 正确答案： 正确 9 【 判断 】?礼是道德力量的一种文化，而诚信是道德的基石，真正的礼离不开诚信的支持。（? ） A. ?正确 B. ?错误 ?正确 ?错误 正确答案： 错误 10 【 判断 】?人最一流的“化妆”是生命的化妆、是一个人接人待物的态度、是一个人向往的心声。（? ） A. ?正确 B. ?错误 ?正确 ?错误 正确答案： 错误 1 【单选 】?最一流的化妆是指（? ）。 A. ? 生命的化妆 B. ? 睫毛 C. ? 化妆品 D. ? 发型 ?A ?B ?C ?D 正确答案： A 2 【单选 】?孝心是人性中最闪亮的部分，孝心是“礼文化”的（? ）和基石。 A. ? 未来 B. ? 原点 C. ? 基点 D. ? 基础 ?A ?B ?C ?D 正确答案： B 3 【单选 】?做人，首先要有的是（? ）。 A. ? 知识 B. ? 谦虚 C. ? 本分 D. ? 自律 ?A ?B ?C ?D 正确答案： D 4 【多选 】?礼仪是一种素质、一种境界，与人相逢共处应该做到（? ）。 A. ? 严于律己 B. ? 克己为人 C. ? 大度雅量 D. ? 求同存异 ?A ?B ?C ?D 正确答案： B C D 5 【多选 】?“恭敬心”包括（? ）。 A. ? 跨位 B. ? 换位 C. ? 到位 D. ? 定位 ?A ?B ?C ?D 正确答案： C D 6 【多选 】?“心像”包括（? ）。 A. ? 正面心像 B. ? 心想事成 C. ? 相信 D. ? 负面心像 ?A ?B ?C ?D 正确答案： A B C D 7 【 判断 】?礼仪是一招一式的模仿。（? ） A. ?正确 B. ?错误 ?正确 ?错误 正确答案： 正确 8 【 判断 】?礼仪是一种素质、一种境界；与人相逢共处，要有求同存异的大度雅量；面对矛盾摩擦，要有克己为人的奉献胸怀。（? ） A. ?正确 B. ?错误 ?正确 ?错误 正确答案： 错误 9 【 判断 】?礼仪和人的内心关系不大。（? ） A. ?正确 B. ?错误 ?正确 ?错误 正确答案： 正确 10 【 判断 】?礼是道德力量的一种文化，而诚信是道德的基石，真正的礼离不开诚信的支持。（? ） A. ?正确 B. ?错误 ?正确 ?错误 正确答案： 错误