汽车销售实用教程教学课件作者林绪东模块十精品销售模块十汽车精品销售课件.pptVIP

S 情况问题 案例1： （儿童安全座椅） 经常用于调查客户背景情况的问题 您现在开什么样的车? 一般情况下，您的主要用途是什么? 您的孩子多大了?您孩子平时常坐您的车吗？ 一般您会让孩子坐在哪里? S 情况问题 案例 销售人员：听您刚才的介绍，您这么忙，还经常带孩子一起开车外出旅游，您孩子真幸福，有您这么好的父亲。 客户：哪里，现在孩子都是宝贝。 销售人员：您每次和孩子一起外出旅游，会上高速公路吗？ 客户：会啊，去省内玩一般我们都走高速的。 销售人员：上高速公路，一定都要系好安全带，保证安全。孩子您是怎么安排他坐呢？ 客户：每次我都让他妈抱着，或者让他自己坐。 销售人员：他们是坐在前排还是后排呢？ 客户： 他母亲抱的时候，一般会坐在前排,坐后面的时候通常会给他系上安全带的。 P 难点问题 案例 销售人员：您觉得这样安全吗？ 客户：还行吧！ 销售人员：这样的话，有没有发生过急刹车的时候，小孩被碰到的情况？ 客户：没有。 销售人员：那真是太好了，我有个老顾客，前段时间不小心急刹车，小孩坐在前排，没有保护措施的情况下就受了伤，还挺严重的，当时头破了，缝了几针了！ 顾客：真是太不小心了，是不是没有抱好啊？ 销售人员：抱小孩是大多数客户采取的方式，大人都是很注意的。但是小孩子坐前排，据数据统计发生碰撞的概率非常