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目录 职业倦怠，是一种由工作引发的心理综合症，白领在工作的重压之下感觉身心俱疲、能量被耗尽。通常会在人际接触频繁、密切的服务性企业中爆发，例如银行、保险、零售、旅游、餐饮等。 员工职业倦怠，直接导致员工、企业、人力部门“三输”的结果。 中国人力资源开发网《中国“工作倦怠指数”调查》显示，70%的被调查者出现工作倦怠。 养心殿（）心理健康体检数据显示，70%的员工处于心理非健康状态，需要“关注”、“疏导”、“援助”。 目录 管理学的六种不匹配，是导致员工职业倦怠根源。 1.企业管理层尽可能突出情感化特色，真正体现“以人为本”的理念，而不是一味地施压； 2.尽可能营造宽松和谐的工作氛围，为员工提供人际交往的机会，使他们的郁闷和疑惑得到及时排解； 3.同时建立新的评价体系、调整竞争机制满足大多数员工的成就需要。 作为一种心理综合症，职业倦怠可以分解为十一种常见心理问题。 减少产生员工职业倦怠的管理根源，只能在一定程度上缓冲员工的心理压力，减少职业倦怠的产生。 因此，消除员工职业倦怠还必须运用心理学工具，针对性、可量化、成系统、全方位的长效机制。 目录 目录 从“三输”到“三赢” ——运用心理学管理工具消除员工“职业倦怠” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三.职业倦怠的心理学对策 四.从“三输”到“三赢” 二.管理学根源与心理学分解 一.员工职业倦怠导致三输 五.养心殿职场倦怠解决方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 对工作对象和环境冷漠、忽视， 对服务或接触的对象没耐心、不柔和。 丧失工作热情， 烦躁、易怒， 感情极度疲劳，感到前途无望。 情感衰竭 去人格化 低成就感 消极评价自己， 成就感下降， 感觉工作枯燥繁琐。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三 输 员工之输 企业之输 人力之输 工作情感枯竭，极度疲倦， 职业发展停滞，压力巨大。 员工不满， 效率低下， 离职率高， 凝聚力低。 人才留不住，留住干不好，解决无效果，效果不量化。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三.职业倦怠的心理学对策 四.从“三输”到“三赢” 二.管理学根源与心理学分解 一.员工职业倦怠导致三输 五.养心殿职场倦怠解决方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.负荷：工作量过大或过少。 2.控制：工作所需资源没有足够的控制权，或缺乏最有效工作方式。 3.报酬：可以指经济报酬，更多的指生活报酬。 4.社交：与同事缺少积极的人际关系。 5.公平：工作量、报酬、评价、升迁等不公。 6.价值观：与同事、上司价值观不一致。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理学建议—— Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 01.抑郁 02.敌对 03.人际关系敏感 0