《演讲与口才》访与接待技巧.pptVIP

拜访与接待技巧 交际口才 一拜访的作用 二接待的作用 (一)拜访的基本原则 (二)接待的 基本原则 拜访的基本原则 1.选择合适的拜访时间和地点 2.要了解拜访对象 3.拜访前要修饰自己形象 接待的基本原则 1.细心安排: 环境卫生/待客用品/膳食住宿/交通工具 2.热烈欢迎： 迎候/致意/让座 3.热情相待： 一心一意/兴趣盎然/主次分明 拜访的技巧 1.说好称呼语：原则 / 方式 2.作好自我介绍 3.说好寒暄语 4.聊天的技巧 5.重视告别语的运用 案例 王露是太平洋盈科电脑城的一个小职员，去年刚刚毕业。说起职场称呼，她满脸兴奋。“我应聘时就是因为一句称呼转危为安的。”去年应聘时，由于她在考官面前太过紧张，有些发挥失常，就在她从考官眼中看出拒绝的意思而心灰意冷时，一位中年男士走进了办公室和考官耳语了几句。在他离开时，她听到人事主管小声说了句“经理慢走”。那位男士离开时从王露身边经过，给了她一个善意鼓励的眼神，王露说自己当时也不知道哪儿来的灵光一闪，忙起身，毕恭毕敬地对他说：“经理您好，您慢走！”她看到了经理眼中些许的诧异，然后他笑着对自己点了点头。等她再坐下时，她从人事主管的眼中看到了笑意…… 　　后来她顺利地得到了这份工作。人事主管后来告诉她，本来根据她那天的表现，是打算刷掉她的。但就是因为她对经理那句礼貌的称呼让