广北省农村信用社福祥卡业务操作规程广北省农村信用社福祥卡业务操作规程.doc

广北省农村信用社福祥卡业务操作规程 第一章 概 述 引 言 1、目的 为确保福祥卡（借记卡）业务的健康发展，提高管理水平，规范操作行为，防范经营风险，特制定本规程。 本规程依据中国人民银行《银行卡业务管理办法》、《广北省农村信用社福祥借记卡章程（试行）》、《广北省农村信用社福祥卡业务管理暂行办法》、《广北省农村信用社银行卡卡片管理办法（试行）》、《广北省农村信用社ATM管理暂行办法》等规章制度及业务发展需要制定。 2、适用范围 广北省农村信用社各级机构及所有网点经办人员办理福祥借记卡业务管理及办理交易，均须遵守本规程。 二、 基本概念 1、发卡机构 广北省内符合发卡条件的农村信用合作社县（市、区）联合社、县（市、区）农村信用合作联社、县（市、区）农村合作银行，与省联社签订外包协议，成为发卡机构。 2、受理机构 受理机构是指受理非本机构发行的福祥借记卡各类交易的发卡机构。 3、发卡网点 发卡网点是指发出福祥借记卡的农村信用社营业网点。发卡 网点同时为受理网点。 4、受理网点 受理网点是指受理福祥借记卡各类交易的农村信用社营业网点。 5、本地卡 本地卡是指本发卡机构所在市（州）行政区内所有发卡网点发出的福祥借记卡。 6、异地卡 异地卡是指非本发卡机构所在市（州）行政区内发卡网点发出的福祥借记卡。 7、本社卡 本社卡是指广北省农村信用社发行的银行卡。 8、他行卡 他行卡是指广北省农村信用社以外的境内其他商业银行（包括邮政储蓄）发行的银行卡。 9、省联社结算中心（会计结算处） 省联社结算中心是指负责借记卡业务形成的资金清算及差错处理的部门。 10、省联社网络中心（技术保障处） 省联社网络中心指集中管理数据，保证计算机网络系统和应用系统正常、安全、稳定运行的部门。 11、中国银联 中国银联指对银行卡跨行交易信息进行转接和提供跨行交易清算中心数据的银行卡跨行联网机构。 12、银行卡联网联合 银行卡联网联合是指经人民银行批准在中国境内经营银行卡业务的商业银行和邮政储蓄、农村信用社等，利用自身的计算机网络系统、终端机具（主要是ATM和POS）、特约商户以及技术服务手段等以相应方式与银行卡信息交换中心系统相连，实现银行卡业务的跨行通用。 13、收单行 收单行是指跨行交易中兑付现金与商户签约进行跨行交易资金结算，并且直接或间接地使交易达成转接的银行。 三、业务种类综述 （一）柜台交易 1、开卡 指申领人在广北省农村信用社任一网点申领借记卡的过程。 2.开附卡 指主卡持有人在广北省农村信用社任一网点为主卡开设对应的附卡的过程。 3、销借记卡 指持卡人或委托代理人在结清卡帐户交回福祥借记卡的过程。 4、销附卡 指主卡持有人将附卡进行销户的过程。 5、换卡 指持卡人在任一网点以旧卡换新卡的过程。 6、补卡 指持卡人的借记卡被盗或遗失后，在挂失受理网点补领新卡的过程。 7、挂失 指持卡人卡因被盗窃或遗失、密码遗忘，向任一网点报失的过程。 8、止付 指发卡机构受理持卡人挂失后或按照有关规定，停止卡或卡帐户使用的过程。 9、解挂 指持卡人找到遗失卡，在未领新卡前凭有效身份证件和挂失申请书回执到任一网点申请撤销挂失继续使用原卡的过程。 10、解付 指发卡机构网点凭持卡人的挂失申请书、撤销挂失止付申请书办理撤销止付的过程。 11、更改密码 指持卡人凭卡和个人密码在任一网点修改原密码、设定新密码的过程。密码必须是不全为0的六位数字，不得少于和多于六位数字。 12、密码重置 指持卡人客户遗忘借记卡密码，凭有效身份证件及挂失申请书到任一网点办理密码挂失满七天后将密码重新初始化的过程。 13、卡资料维护 指持卡人凭有效身份证件到任一网点修改借记卡上的部分个人资料的过程。 14、卡转账 指持卡人在受理网点办理卡帐户资金转出或转入的交易，包括卡卡转账、卡内转账、卡户转账、户卡转账等。 15、卡帐户查询 指持卡人凭卡和个人密码在受理网点查询相关帐户余额或明细的交易。 16、开卡帐户 指持卡人在卡内开设其他储种的帐户的过程，如整存整取、定活两便、通知存款等。 17、销卡帐户 指持卡人撤销其借记卡内除主帐户外的其他帐户的过程。 18、卡存款 指持卡人或其委托代理人在受理网点存入现金的交易，包括从其他个人卡帐户和储蓄帐户转账存入。 19、卡取款 指持卡人凭卡和个人密码在受理网点支取现金的交易，包括从其他个人卡帐户和储蓄帐户转账支出。 20、卡部提 指持卡人卡内定期储蓄存款提前部分支取，通知存款支取的交易。 21、卡交易撤销 指网点经办人员撤销当日柜面错误的卡交易的过程。 22、卡交易冲正 指网点经办人员对隔日错账进行冲正处理的过程。 23、查询卡对账单 指持卡人凭卡和个人密码在受理网点办理卡对账单查询业务。 24、卡帐户冻结 指网点经办人员按照要求对相应的借记卡内帐户