当甲方为开发商时如何做好监理工作.docVIP

当甲方为开发商时如何做好监理工作 关于如何开展建筑工程监理工作的著作和论文众多，但几乎全都是从项目的角度展开论述或讨论，还没有针对建设单位的差异或特征来论述如何做好监理工作的。无论是现代营销理论、管理理论、生产理论还是质量管理理论都强调产品购买者或服务接受者对产品或服务的评价。ISO质量体系的质量定义：质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力，更是从消费者的角度来描述。由此不难看出，如果仅从建设项目的设计、施工、验收和维修等工作来寻求改进监理服务是不够的。借鉴现代营销理论和质量管理理论，提高监理服务质量还得分析和研究探讨监理服务的购买者——建设单位或投资单位的内部特征、需求特征和行为特征等，并依此来制订一套针对性的监理服务策略将有利于提高监理服务质量即客户满意度。本文基于这种思路，试图分析目前房地产开发公司的特征来探讨如何为房地产开发商的建设项目提供优质的监理服务，同时又能为广大购房置业者获取质量合格的物业提供法律规定的监理保障，因为监理服务它还承担着为政府、社会公众充当建筑产品生产监督与控制的责任。 一、房地产开发商甲方特征及其对监理工作的影响 作为建设单位的房地产开发商，由于其是专门的建筑产品供应商和专门的建筑施工服务和监理、设计、勘察等建筑服务的接收者，它在机构组成、资金拥有与使用、以及对所受到的服务的要求往往是不同于那些偶尔购买一次建筑类产品与