《SC县农行2011年工作总结.docVIP

SC县农行2011年工作总结 　　今年以来，在市分行党委的正确领导下，我行认真贯彻落实省、分行年度工作会议精神，紧紧围绕加快有效发展、提升经营效益这个目标，狠抓业务经营，强化内控管理，完善激励机制，各项工作保持了稳健的发展态势，取得了较好的成效。现将全年的工作总结如下： 　　一、业务经营情况 　　1、存款平稳增长。 　　2、贷款总量实现有效扩张 　　3、中间业务实现快速增长。 　　4、资产清收初见成效。 　　5、财务盈利能力增强。 　　二、工作主要措施 　　（一）咬住存款，不断提高负债创效能力 　　1、加快网点转型，提升竞争力。我行将加快网点转型，提升网点竞争力作为推动零售业务发展的重要工作来抓。一是强化网点文明标准服务“固化”工作，由行领导带队，抽调客户部、综合管理部相关人员对网点进行检查和评比，通过调阅监控录像、列席晨会、查阅晨会日志、与网点柜员进行交谈等形式，检查网点文明标准服务导入落实情况，有力提升了网点服务质量，巩固了服务导入的成果。二是大力实施“赢在大堂”策略，合理设置低柜柜员、客户经理、大堂经理的配备。坚持抓好网点内外环境的整治，较好落实了服务分层、功能分区、业务分流的管理要求，有力提升了营业网点服务的效率和质量。三是加快电子银行业务的发展。我行大力营销POS机、支付通、手机银行、网银等电子银行产品，为柜面业务分流、电子渠道交易占比的提高奠定了扎实基础，非柜台业务交易占比XX%，完成计划XX%。 　　2、强化客户维护和拓展，做好稳存增存工作。一是利用中国传统的春节、端午有利时机，积极开展客户大走访活动，走访重点公存客户和个人优质客户，并通过发送短信、赠送贺卡及宣传品、电视台播放拜年广告、开展路演等形式，加强与客户的情感交流和沟通，增强客户对我行的忠诚度。二是积极开展扫园区活动。行领导带领客户经理多次深入县工业园区，走访招商引资企业，并驱车赴南昌与客户洽谈合作事宜，成效明显。目前有二户园区的外资企业的基本账户落户农行，发放小企业贷款XX万元、办理银行承兑汇票XX万元（定期存单质押）、吸收对公存款XX万元，结售汇XX万港币。三是强化个人优质客户系统的管理。对二星级以上客户，建立专门客户档案，落实分层管户责任人，适时进行信息维护，按标准奖罚到人，为稳定个人存款发挥了积极作用。 　　3、完善竞赛激励机制，充分调动全员营销积极性。按季度分阶段开展专项营销竞赛、机关员工业务营销活动，制订了竞赛活动方案，确立了综合营销目标，完善了考核激励机制，加大了存款与绩效工资、与营销费用挂钩考核力度。我行还对支行机关员工下达产品营销任务，并把任务完成情况与评先评优、晋级、外出学习考察、入党等结合起来，激发全员营销的积极性，动员一切力量做好吸存揽储工作，促进了存款的稳步增长。 　　（二）强化资产业务营销，扩大信贷资产总量 　　1、优化贷款投向，推动个贷业务快速发展。一是积极开展个贷进社区、进市场、进工业园和扫街、扫机关、扫楼盘等宣传营销活动，通过开展一系列的媒体宣传及产品推介、送金融知识下乡等活动，在电视台播放游字广告等，全面推进个贷产品的营销宣传。二是加大对政府机关公务员、金融保险、通讯、电力石油、文教卫生等优势行业客户整体营销，保持个人综合消费贷款和个人房贷业务的较快增长。三是扎实推进住房按揭贷款的营销，加大了优质楼盘营销力度，建立了辖内重点楼盘数据库。截至12月底,已营销的楼盘X个，准入金额超XX亿元，新增个人住房贷款XX万元。个人住房贷款已成为今年个贷业务发展的主要亮点之一，大大超过其他个人贷款业务。 　　2、抓好“三农”信贷业务，稳步发展农户贷款业务。我们依托SC县的烟叶、白莲、茶油等农业主导产业和农村个体工商户，把大乡大镇和县城周边乡镇为重点区域，积极做好“三农”信贷服务工作。同时，有选择地拓展农户贷款，为化解明年小额农贷集中到期的风险，分季度制订小额农贷退出计划，并对今年提前归还小额农贷农户，下次授信时提供利率优惠。至12月底，我行惠农卡发卡总量达到XX张，比年初增加了XX张，农户小额贷款余额为XX万元，比年初增加了XX万元；为支持农村的经济发展，加大了对农户大额贷款的营销力度，至12月底全行农户大额贷款余额XX万元，比年初净增XX万元。 　　3、严格管控信贷风险，确保信贷资金安全。在当前复杂的经济金融形势下，今年的信贷管理压力很大，全行毫不放松地抓好风险防控工作。一是通过建立风险转换与分散机制，前瞻性地做好防范工作。合理的调整贷款期限、丰富担保方式、区分客户群体等方式，建立了风险分散机制。二是强化贷款业务全过程风险管理。严格贯彻落实“三包一挂”，坚持责、权、利对等，将贷款发放、管理、收回责任落实到人，切实解决当前贷后管理薄弱等问题。加强放款审核管理，把好贷款发放前最后一道风险防范关口。三