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电脑软硬件维修 课程目标 电脑常见故障分析、电脑维修基本原则、维修流程、检测方法及维修前的准备工作 电脑黑屏不启动故障分析方法 系统方面的故障分析维修方法 电脑黑客和病毒故障维修方法 系统备份和恢复、数据文件备份与恢复方法 硬件方面的故障维修方法等 电脑维修预备知识 第 1 章 本章目标 电脑故障分析 电脑故障维修基本原则 电脑故障分析维修流程 电脑软硬件故障常用检测方法 电脑软硬件故障常用维修工具及测量方法 维修前的准备工作 本章结构 前言 　电脑已走进千家万户，成为生活中不可缺少的一部分。但也许有一天，你的电脑就罢工了，面对此情此景，你该何去何从？ “求人不如求己”，从现在起，我们不会再为电脑出现故障而郁闷，不会一点小小的问题而耽误你的工作、学习或是娱乐，从今以后，一切尽在你的掌握之中！ 电脑故障分类 硬件故障是指电脑中的板卡部件及外部设备等硬件发生接触不良、性能下降、电路元件损坏或机械方面问题引起的故障。 软件故障是指由于软件不兼容、软件本身有问题、操作使用不当、感染病毒或电脑系统配置不当等因素引起的电脑不能正常工作的故障。 引起电脑故障的原因分析 操作不当 感染病毒 电源工作不良 应用程序损坏或文件丢失 软件与操作系统不兼容 连线与接插件接触不良 系统配置错误 跳线设置错误 硬件不兼容 部件质量问题 电磁波干扰 电脑故障维修基本原则 从简单的事情做起 先分析后维修 先查软件故障后查硬件故障 电脑故障分析维修流程 了解故障情况 判断定位故障 维修故障 软硬件故障常用检测方法 观察法 拔插法 硬件最小系统法 软件最小系统法 程序测试法 比较法 替换法 清洁法 逐步添加/去除法 安全模式法 观察法 维修时观察周围环境（包括电源环境、其他高功率电器、电、磁状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度等） 注意电脑的硬件环境（包括机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳线设置、颜色、形状、气味等） 注意电脑的软件环境（包括系统中加载了何种软件，它们与其他软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方，驱动、补丁是否安装） 在加电过程中注意观察元器件的温度、是否有异味、是否冒烟等；系统时间是否正常等 在拆装部件时要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况 在维修前，如果灰尘太多，或怀疑是灰尘引起的故障，应先除尘。 拔插法 做法是：针对故障系统依次拔出卡类设备，每拔一块，然后开机依次测试电脑状态。一旦拔出某设备后，电脑故障消失，那么故障原因就在这个设备上 硬件最小系统法 即去掉电脑主机内的硬盘、软驱、光驱、网卡、声卡等设备，只保留电源、主板、CPU、内存、显卡和显示器。在这个系统中，没有任何数据信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。如果可以工作，则故障部件在最小系统外的其他部件，再配合逐渐添加/去除法进行判断排除；如果不可以工作，则故障部件在最小系统中，再配合替换法对组成最小系统的部件进行检查 软件最小系统法 是指能使电脑开机运行的最基本的软件环境。主要是用来判断是否可以完成正常的启动与运行。硬盘中的软件环境，一般只有一个基本的操作系统环境，没有安装任何应用软件，然后根据分析判断的需要，加载需要的应用软件。 替换法 替换法就是用好的配件去替换可能有故障的配件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的配件可以是同型号的，也可能是不同型号的。首先应检查与怀疑有故障的配件相连接的连接线是否有问题，然后替换怀疑有故障的配件，接着替换供电配件，最后替换与之相关的其他配件。 按先简单后复杂的顺序进行替换 小结 有很多的方法，在不同的环境下需要将各种方法互相配合来判断和排除故障。 常用维修工具及测量方法 万用表 指针万用表 数字万用表 电烙铁 螺丝刀和尖嘴钳 清洁工具 万用表 指针万用表 清洁工具 光驱清洁盘 光盘清洁纸和清洁喷剂 小毛刷 棉签 橡皮 还要做哪些维修前的准备工作呢？ 维修前的准备工作 拔去电源 准备工具 准备好另一台电脑 去除静电 准备小空盒 本章总结 总的维修原则： 先分析问题，找出故障点，确定故障原因，最后解决故障。 * Page */28 Version 2.0 电脑维修预备知识 故障分析 维修流程 基本原则 检测方法 维修前的准备工作 维修工具及测量方法 什么原因导致的呢？ 首先检查主机外部的环境情况（故障现象、电源、连接、温度等） 然后检查主机内部的环境（灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等） 观察电脑的软硬件配置，包括安装了何种硬件 资源的使用情况，使用的是何种操作系统，安装了什么应用软件 硬件设备的驱动程序版本等 根据现象先想后做 指针万用表 数字万用表 电烙铁、锡铁丝 螺丝刀 尖嘴钳 注意：没有特别要求，不要带电操作 静电是电脑的