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ATM运行成本剖析 在20世纪60、70年代，国外银行为了提高对优质、高含金量客户的服务能力，降低银行运作成本，提出将办理小额存取款及查询等简单的业务交给机器去完成，引入了自助取款设备的念头，并得到技术供应商的响应，于是出现了自动取款机。经过银行多年的努力，人们开始适应从自助设备上获得服务，而不是在成本高昂的分支机构获得服务，最终达到方便客户，提高银行经济效益的目的。???? 八十年代末九十年代初，我国引进自动柜员机最初目的是提升银行现代化形象，并未过多从提高银行服务效率和经济效益角度去考虑。到1993以后，各大商业银行开始比较成规模的安装。我行的ATM就是1993年开始安装的，当时人们看到这个“出钱”的机器，充满了好奇神秘，包括银行内的工作人员，敢于使用的人并不多。人们对它从开始的陌生到熟悉，从惊讶到接受，经历了一个长达十年的过程。现在人们的日常生活已经离不开ATM了，特别是近5年来交易量每年翻番增长，ＡＴＭ的作用也以原来的形象工程和社会效益为主，演变成实实在在的银行服务手段。银行是企业，最终的目的还是追求经济效益，要使这种自助服务真正转化成生产力，就必须对ATM运行成本进行核算分析。???? 一．分析思路 ?????? 通过分析ATM成本构成，计算出平均每笔交易成本。再与柜台平均每笔交易成本对比分析，可以测算出一个地方的ATM是多还是少，布局是否合理，效益是否最大化。因各