质量控制-第1章1.pptVIP

还有哪些例子呢 * 质量管理与控制技术基础 机电部 王素雅 第一章 质量管理概述 第二章 质量管理体系与质量认证 第三章 产品质量控制基础 第四章 质量检验基础 第五章 先进质量管理方法 质量控制的主要内容 第一章 质量管理概述 §1-1 质量的概述及其意义 §1-2 质量管理的基本概念 §1-3 产品质量形成规律及全过程管理 §1-4 质量管理的基础工作 §1-5 质量成本管理 人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量活动。 优良的产品和服务质量能给人们带来便利和愉快，给企业带来效益和发展，给国家带来繁荣和强大。 劣质的产品和服务则会给人们带来烦恼甚至灾难。 案例 日本的三洋电机公司认为，要创造出大获成功的商品，必须具备五个要点，而且这五个要点不能颠倒。 （1）该商品对顾客来说，使用是否方便？ （2）顾客是否买得起？ （3）对经销商来说，是否容易卖出去？ （4）万一出现故障，是否容易修理，即是否容易得到保修？ （5）工厂是否易于生产？ 产品不但要使用性能好，寿命长，而且价格要合理，质量要保证，便于维修，制造成本要低，这一切都体现了产品的质量特征。 质量是事物的本质特性之一，正确、全面地理解