2013电大办公室管理形成性考核册答案..docVIP

办公室管理形成性考核册答案（仅供参考） 作业11题P3.4 2题P22-23 3题P27-29 4题P29 5题P34-41作业21题P45-52 2题P53-55 3题P63 4题P68-70 5题P89 作业31题P162-167 2题P172-176 3题P188-191 4题P208-210 5题P223-225作业4 1题P249 2题P255 3题P276-278 4题P285-286 5题P317-318 招聘兼职，时间地点不限，资薪立结。招聘一批工作人员在家可以完成有意向者可直接联系我们的QQ：(一)这是一个真实的yy平台兼职，因为我在做我们招的兼职有五个岗位:1.接待客服,要有良好的沟通能力2.培训管理,要有耐心,细心3.主持单的管理,要有组织能力要有责任心4.拍单赚取佣金,要有网购的经验5.外宣推广招商,要有推广能力如果您具备这些能力,就可以对号入座.有意者请主动联系我.YY兼职频道991258，商家多，每天单子多.进入频道991258 昵称改为 推荐 进入频道991258 昵称改为 推荐 进入频道991258 昵称改为 推荐另:诚邀淘宝卖家入驻卖家，需要我们团队给您刷销量吗？销量上去了宝贝排名才能靠前，更多的买家也会光临您的店铺，刷，要的就是安全，为了卖家着想，五星好评，评价内容您说的算，收藏店铺收藏宝贝，收藏多少宝贝您吩咐一声就行，店铺浏览，时间您说的算，诚心邀请。进入频道991258 昵称改为 推荐咨询QQ: 作业1? 1．将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。办公室实务工作一览表 序号 国内一般性??????????? 国外一般性????????????????? 国内企业（含外企）1??? [文书撰写]??? 按上司的口头或书面指示完成信函。????? 记录上司指令及会谈、会议内容2??? [文书制作]??? 复印资料。??????????????????????????? 打印文稿及表格3??? [文书处理]?? ?在权限内按自己的意思发出信函。??????? 信函和邮件的处理。4??? [档案管理]??? 档案管理。5??? [会议组织]??? 安排会议事务，并做会议记录或纲要。??? 记录上司指令及会谈、会议内容。6??? [调查研究]??? 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。7??? [信息资料]??? 准备好公司要公开的资料；????????????? 收集及整理各种信息8??? [信访工作]??? 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。接待宾客和员工的来访。9??? [接待工作]??? 接待来访宾客；??????????????????????? 接待宾客和员工的来访。10 [协调工作]??? 以电话往来维持和外界的良好公共关系。11 [督查工作]??? 督导一般职员或速记员。12 [日程安排]??? 替上司定约会并做好记录；13 [日常事务] 阅读并分类信件??????????????????????? 通讯事务、电话；14 [办公室管理]??????????????????????????????????办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品15 [其他临时??? 以速记记下上司交待的事项；??????????? 执行上司交办事项办的事项-]16???????????? 替上司申报交纳所得税及办理退税。17???????????????????????????????????????????????? 外出办事，如银行、邮局等。 公用易耗品主要包括哪些？? 办公用易耗品主要有：? （1）信封、纸张；? （2）软盘、光盘等；? （3）铅笔；? （4）圆珠笔；? （5）签字笔或钢笔；? （6）修正液或修正带；? （7）印盒；? （8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；? （9）小刀；? （10）日历等；? （11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。?? 3、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？? 文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。? （1）计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。? （2）实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。? （3）检查的步骤，要分析计