2011.6质量管理试卷(新教材页码).docVIP

试卷代号：5076 座位号 中央广播电视大学开放教育本科2010-2011学年度第二学期期末考试 质量管理试题 2011年6月 题号 一 二 三 四 五 总分 分数 得分 评卷人 一、单项选择题 （每小题1分，共14分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 1. ISO9000:2000“质量”的定义是：（ A ） A、一组固有特性满足要求的程度 B、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和 C、产品在使用时能成功地满足用户需要的程度 D、对规范或要求的符合 2．产品质量产生、形成和实现的全过程可以用（ B ）进行抽象和概括。 A、质量职能 B、质量环 C、质量管理? D、质量职责 3. 将杂乱无章的资料，解析出其规律性的质量管理工具是（ C ） A、树图 B、排列图 C、直方图 D、因果图 4．下列方法中，有助于认清目标并确定自己与本行业领先水平之间差距的是(　 A 　)。 A.水平对比法 B.调查表法 C.分层法 D.因果图法 5．将不同加工者、不同机床、不同操作方法等加工的产品混在一起会造成直方图所呈现的形态为( B )。 A、偏态型直方图 B、双峰型直方图 C、孤岛型直方图 D、锯齿型直方图 6．2000版IS09000系列标准中，质量和环境审核指南标准指的是( D 　)。 A、IS09000 B、IS09001 C、IS09004 D、IS019011 7．由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是指（ A ） A、质量方针 B、质量手册 C、质量计划 D、质量目标 8．对所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件是（ A ）。 A、质量记录 B、作业指导书 C、操作标准 D、质量计划 9．由组织自己或者以组织的名义进行，可以作为组织自我合格声明的基础的质量管理体系审核是（ A ） A、第一方审核 B、第二方审核 C、第三方审核 D、管理评审 10．在正态分布的情况下，质量特性值落在8范围内的概率为( C )。 A、97.7％ B、99.73％ C、99.994％ D、99.99996％ 11．过程能力指数1.67≥Cp＞1.33表示（ B ） A、过程能力过剩 B、过程能力充足 C、有过程能力 D、过程能力不足 E、无过程能力 12．下列不属于质量检验管理制度的方法是( D )。 A、自检 B、互检 C、专检 D、抽检 13．质量改进中，( D )是通过控制，消除急性故障，维持现有的质量状况。 A、防守型改进 B、进攻型改进 C、消极性改进 D、积极性改进 14．（ A ）是指企业为了保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。 A、运行质量成本 B、内部故障成本 C、外部损失成本 D、外部质量保证成本 得分 评卷人 二、多项选择题（每小题2分，共16分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1. 产品的类别有()。A、服务B、硬件C、软件D、流程性材料E、上述四类的组合( ABCD )。 A、质量手册 B、程序文件 C、质量计划 D、质量记录 E、作业指导书 3．认证后监督审核结果的处置方式有（ BCD ） A、复审 B、认证注销 C、认证暂停 D、认证撤销 E、复评 4．产品质量设计的任务包括（ ABC ） A、保证产品的功能质量 B、保证产品的价值质量 C、保证产品的图纸质量 D、保证产品的配方质量 5．影响工序质量的因素按不同来源分一般包括( ABCDEF )。 A、操作者 B、机器设备 C、材料 D、工艺方法 E、测量 F、环境 6．下列质量特性数据中属于计量数据的有（ AB ） A、轴的直径 B、金属的强度 C、不合格品的个数 D、产品的寿命 E、铸件上的缺陷 7．生产者风险是指（ AC ）。 A. 质量好的批被拒收，即生产者所承担的风险 B. 质量好的批被接收，即消费者所承担的风险 C. 质量好的批被拒收的概率 D. 质量坏的批被接收的概率 E．以上都是 8．鉴定成本具体包