《张磊总经理在省公司安全稳定电视电话会议上的讲话.docVIP

在安全稳定优质服务 电视电话会议上的讲话提纲 张磊 2012年1月11日 同志们： 下面，我们继续召开公司安全稳定优质服务电视电话会议。刚才，刘总在讲话中通报了12月中下旬接连发生事故各单位要，坚决遏制事故保稳定忧患意识风险意识没有真正做到“到岗、到位”。三是安全管理的有效性还不强。现场安全管控措施和安全培训还缺乏针对性，对基层单位还缺乏有效的指导和监督。 在优质服务方面，2011年，公司系统经查实的有效投诉件共2637件，较上年有较大增加。其中，停电问题、抢修质量方面1578件，同比增长38.18%；电能质量方面549件，同比增长8.5%；营业方面（业扩工程、装表接电、用电检查、抄表催费、电价电费、电能计量、用电营业）282件，同比增长17.01%；服务方面（服务行为、服务渠道、行风问题）220件，同比增长25%；其它方面（维护基建、电力设施、其它）8件，同比下降33.33%。在电监会“三指定”检查及内部专项检查中也发现一些问题，说明了公司经营服务风险依然较大，还需要做大量细致的工作、全力以赴，确保公司安全稳定和优质服务良好局面 在刚刚闭幕的国家电网公司二届二次职代会暨2012年工作会议上，刘总指出：将安全工作作为全年工作的重中之重，突出抓好队伍建设和作风建设，全面提高安全稳定和服务保障能力。刚才，刘总又再次强调：坚持安全第一、稳定至上、服务为本，处理好工期、安全、质量的关系，严格执行施工工艺标准，加强95598影响社会和谐的不稳定事件影响公司形象事件，全面完成年度目标任务 8