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供应链管理调研提纲 1调研内容 1.1销售管理 企业销售体系完整的描述：组织结构、各机构的性质和职能、相互之间的业务关系；企业对各个接点是否进行考核，考核的标准是什么？ 销售组织机构图？ 销售体系主管对未来的ＥＲＰ系统的要求和希望，最关注哪些方面？ 1.1.1销售信息管理 各销售机构有哪些岗位，各岗位的主要职责及工作内容是什么？各岗位从哪些部门、岗位接受哪些单据、数据、信息，又向谁传递单据、数据、信息。 价格种类：□现款价、□批发、□折扣、□其他 价格政策：对不同的客户（客户、经销商等）的价格政策？ 调价流程是什么？谁负责，调价基础？ 是否存在价格折扣？价格折扣的种类：批量折扣、单价折扣、总金额折扣等等？如何计算的？ 客户信用管理是如何处理的？信用控制部门是哪个? 信用额度控制：□超额度不签订单 □超额度不发货 □超额度不开票 □超额度必须现结 □超额度计息 □超额度授权控制 信用额度依据：□从发货算起 □从开票算起 □其他______________计算公式 信用期限依据：□以最早的未核销发票算起 □以最后付款日期算起□____________________计算公式 各种销售方式的详细业务流程及控制要点是什么？涉及哪些单据？各种单据和业务分别是哪些机构的哪些岗位处理的？（单据、审批、开票、提货、出库、付款） 1.1.2销售执行 行使“销售执行”职能的人员有哪些？请描述各自参与的工作流程以及岗位职责。（可以利用文字、图表描述） 从其他岗位流入销售执行的单据有哪些？由销售执行开出的单据有哪些？请提供所使用的表格复印件的和编码列表。 销售计划/预测： 编制依据、流程、计划分解下达落实、计划执行监督考核、计划调整； 预测的方法、依据、流程； 销售合同 销售合同的类型， □价格合同 □框架协议 □收款协议 □销售订单的一种 □其他 请描述合同涉及人员各自参与的工作流程以及岗位职责。（合同单据、审批、流程、状态、以及组织管理制度） 销售合同执行情况如何反映？反映那些信息？ 报价 公司的报价系统是如何管理的？报价流程是什么？ 销售人员对外报价是否一致？ □是、□否。 报价单的数据来源？审批处理流程是什么？ 销售订单 销售订单的数据项目有哪些，从哪些来源，将会对那些业务产生影响？销售订单的审批流程是什么？