与精神病患者的沟通技巧-1.pptVIP

与精神病患者的沟通技巧 一 、 什么是沟通 沟通是指人与人之间信息传递和交流的过程， 目的是为了相互了解、协调一致、心理相容。护理 人员利用沟通过程要达到两个目的：( 1 ) 收集资料， 确立护理问题；( 2 ) 予以情感支持或提供咨询。 随着医学模式的转变，护理学的不断发展和整体护理模推行 ， 临床上提倡以人为本，对病人实行人文关怀. 精神科护理的独特性特别重视与强调和病人的沟通, 精神障碍病人一般说来呈现较多的人际关系冲突和心理问题，如对家人的不满、怨恨，以及负向的 自我概念等.此外，精神症状的干扰，无自知力,不合作等;更需要护理人员具备纯熟的沟通技巧。只有通过护患双方有效的沟通，从而满足患者的需求,提高护理工作质量,以实现帮助患者促进健康,预防疾病.恢复功能的目标。 二 、护患沟通的现状 缺乏主动性，护士长的监督下。(研究发现，82．12％的患者希望每天有与护士交流的时间) 内容简单不够深入，有事没有,没有,就完了介绍强调科主任护士长,主管医生,主管护士,是谁，吃什么药 同情心不够 互相推诿 35％护士不知道或不完全知道如何根据患者情绪采用不同的沟通技巧 没有时间去交流等 三 、影响沟通因素 不良情绪 缺乏耐心 缺乏同情心 不适当的保证 综合能力不足 沟通方法技巧缺失 不正常的心理活动 精神症状