IE基本认识及IE七大手法-陈琳.pptVIP

五五法實例 五五法實例 五五法實例2 五五法實例2 下节课重点是 人机法--（稼动率分析） 双手法 抽样法 流程法 1、写出IE七大手法2、四大动作经济原则3、测量平均时间为3.2秒，宽放8%，算出UPH.4、改善案例分享 7.3 IE七大手法—五五法 目的：熟悉有系统的质问技巧，以协助发掘问题的真正根源所 在，及可能的改善途径． 方式：5W1H的多次发问 反復質問5次下列的內容: 為什麼（WHY）是這樣（WHAT） 為什麼（WHY）是這個人（WHO） 為什麼（WHY）是這個時候（WHEN） 為什麼（WHY）是這個地點（WHERE） 為什麼（WHY）是這個方式（HOW） 懷疑為改善之母 懷疑應是有具體方向的，循序漸進的 找尋問題之根源 如何去做? 為什麼要這樣子做? 如果換個方法/思路結果會怎麼樣? 怎麼做? (方法) How 要在哪里做? 為什麼要在這里做? 集中一個地方或者變更地點會怎麼樣? 在哪里? (場所) Where 由誰去做? 為什麼讓他去做? 如果集中一起做或者改變方式會怎麼樣? 誰去做? (責任人) Who 在什麼時候做? 為什麼要在這個時間做? 什麼時間做才合理? 何時做? (順序) When 要做什麼事? 為什麼要做? 取消不做怎麼樣? 什麼事? (對象) Wha