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家政服务礼仪培训 家政服务礼仪培训课程把家政服务员职业道德与服务礼仪培训 作为必修课，目的在于强化家政服务员服务意识，树立“用户第一，信誉至上”，想用户所想，急用户所急的服务观念，帮助家政服务员通过文明的服务赢得社会的尊重。 家政服务礼仪培训课程介绍 课程时间：1-2天 课程对象：家政服务人员、保姆以及准备从事家政服务相关工作的人员 课程背景： 随着我国经济社会发展和人民生活水平提高,家政服务业快速发展，成为改善民生、提高人民生活质量的重要行业之一。家政服务人员提供的是家庭服务，需要全方位进入客户的家庭生活，因此家政服务人员良好的服务礼仪是服 务的重要内容。 家政服务员要认识到家政服务不是简单低级的家务劳动，而是一种文明生活方式的体现和传播，通过家政服务员用文明的服务、高尚的情操赢得社会的尊重。 因此，作为一个合格的家政人员，除了做好本职工作，熟练麻利地做好自己的工作之外，对自己的言行举止、服装等也要加以注意。 课程收益： 通过培训塑造家政服务员的职业形象； 通过培训使家政服务员掌握服务礼仪礼节； 通过培训将强家政服务员的沟通技巧； 通过培训提升家政服务员的服务能力。 家政服务礼仪培训课程大纲 第一讲：家政服务员职业道德与素养提升 一、家政服务员职业道德 讲法律、讲文明、讲礼貌，维护社会公德 自尊、自爱、自信、自立、自强 自强不息 二、家政服务员职业素养 态度和蔼