[复习提纲-应用管理学1.docVIP

一、填空题（本大题共40空格，每空格0.5 分，共 20 分） 1、SA8000标准是全球第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准，旨在通过道德的采购活动改善全球工人的工作条件，最终达到公平而体面工作条件。SA8000标准是根据国际劳工组织(ILO)公约、联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定而成的，主要内容包括童工、强迫劳工、安全卫生、组织工会的自由和集体谈判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管理体系等9个要素 2、1803年，萨伊在其《政治经济学概论》中以管理作为第四个生产要素：“他有时必须雇佣大批人员，在另外一些时候他又必须购买原料，招募工人，寻找消费者，并且随时都要严密注意次序和节约；总之，他必须掌握监督和管理的艺术……经营这种企业总是要冒一定的风险……（因此）冒险家可能……要荡尽他的财产，而且在一定程度上可能失去他的声望”。 3、据美国《财富》杂志调查，在美国有62%的企业寿命不超过5年，只有4%的企业存活年限达到50年。其中，中小企业平均寿命不到7年，大企业不足40年；一般跨国公司平均寿命为10-12年，世界500强为40-42年。在日本，《日经实业》的调查显示，日本企业的平均寿命为30年。在我国，关于企业生存周期尚无明确的统计，但1993年、1995年、1997年、2000年、2002年的五次全国私营企业大规模抽样调查的结果显示，1993年以前我国私营企业的存活周期只有4年，至2000年延长为7年。通用电气前CEO杰克·韦尔奇认为企业短命的原因是：归根到底在于企业的使命问题，而企业使命的概述……要追溯至企业的产生与发展才能了解企业使命的真正作用。 4、哈佛商学院尼廷·偌理克等三位管理学专家历时5年，对160家公司在1986-1996的十年间所运用的200多个管理理念——科学管理、人性假设、权变理论、竞争战略、团队精神、企业文化、目标管理、流程再造、GMP，ERP等等——进行了调查和分析，发现这些理念绝大多数无助于企业业绩的提升。彼得·德鲁克的观点可作为此一现象的解释，他认为：企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有他自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。 5、亚当·斯密在《国民财富的性质和原因的研究》（1776年）进一步发展了孟德维尔关于利己主义是人类自然特征和社会发展的动力的思想，形成了经济人假设范式。 6、泰罗（1856-1915）因创立了科学管理理论而被称为“科学管理之父”。在其代表作《科学管理原理》（1911年）的第一章“科学管理的基础”中泰罗开宗明义地陈述了管理的目的是使劳资双方共同繁荣，即双赢：科学管理的最基本点却是相信这两者的真正利益应该是同一的和一致的。没有雇员的繁荣，雇主的繁荣不可能长久，反之亦然。它坚信满足工人最迫切的要求——高工资，以及雇主的需要——工厂的底劳力成本是可能同时办到的。 7、1913年到，亨利·福特在美国底特律新建的汽车厂中生产T型汽车，在生产过程中依据科学管理原则创立了大批量生产系统：传送带把汽车送到每一个工人面前，每个工人负责完成生产线上的一项指定工序，如安装车门螺丝或车门把手。这种依据泰勒的科学管理思想建立起来的管理方式极大地提高了效率，降低了成本，到1920年，他已经能够把汽车价格降低三分之二，每年的销售量达200多万辆，为福特汽车公司带来了巨大的财务成功。然而，同样作为经济人的亨利·福特，如同其它的资本家一样，对加强工作程序、延长劳动时间、降低成本有着天然的兴趣。因此他起初并没有象泰勒倡导的那样，与工人共享收益。 8、法约尔曾经是Comanbault矿业的总经理，其身份既是管理者，又是企业家。因此，与社会学家韦伯的研究的出发点不同，其结果也不同。韦伯的研究成果，过于理论化、理想化，缺乏实操性，而前者的成果，既是在当代，仍然被推崇。例如，关于公平的理论、关于建立绩效与报酬对应关系的理论，是当代激励理论和领导理论的核心。 9、亚当·斯密认为企业实施专业分工将会造成工人作为人的退化：一个人如把他一生全消磨于少数单纯的操作……自然要失掉努力精神上的习惯,变成最愚昧最无知的人……他对自身特定职业所掌握的熟练技巧，可以说是牺牲他的7智能、他的交际能力、他的尚武品德而获得的。 10、由于在20世纪的早期，对管理的研究局限于工具性的方面，比如工艺过程、效率原理等，把企业视为经济组织、视员工为经济人。因此，玛丽的思想相对于当时而言过于超前，直到20世纪的中后期才被管理者和研究者接受。哈佛大学心理学教授梅奥通过霍桑实验得出：企业中的人决不是单纯的经济人而是社会人，管理人员必须考虑工作场所的社会结构和工人社会及心理方面的需要。 11、管理科学理论是一种当代的管理方法，它主要运用严格计量技术帮助管理者最大化利用组织资源生产产品和服务。从本质上说，管理科学理论实际是科学管理理论