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柔与刚在管理中的运用 理学院０８材料化学一班　林丽敏　学号　２００８３０７５０１１９ 一．企业管理要刚柔相济 现在管理理论的核心是“以人为本”，无论哪一个企业的发展壮大都离不开人的努力工作。随着我国加入世贸组织，融入到全世界经济一体化的大潮之中，过去以制度为主的刚性管理已经暴露出非常多的不足，随之而来的以人性为主的柔性管理显示出了优势。在现阶段，企业的管理就要刚柔相济。刚性的管理强调的是“以规章制度为本”，说白了就是大家所理解的制度文化。制度文化中的规范化和标准化是企业大规模生产的基本要求，是任何先进管理思想得以实施的基础。特别是在一些规模大、工序繁多而且是生产战线长的一些大型企业，只有制定严格的规范，企业具体工作才可以按章进行，主管人员才能集中精力研究企业的大政方针和处理少数“例外事件”，工人的行动才可以有章可循的，这种严密的规章制度能够使生产指挥、经营决策、监督和执行各循其章，职责分明，相互制约，而且有利于企业的稳定和人心的安定。 柔性的管理并不是说要依靠外力，而是依靠人性的解放、权利的平等和民主的管理，从内心的深处来激发每一个员工的潜力、主动性和创造精神，使他们可以真正地做到心情舒畅，不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩，成为企业在剧烈的市场当中能够取得竞争优势的力量源泉。 在知识经济时代里，财富的主要来源就是知识。知识可以分为显性知识和隐性知识，前者主要是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识，后者则体现的是员工创造力的大小。显性知识人所共知，而隐性知识只存在于员工的头脑当中，难以掌握和控制。要让员工自觉、自愿地将自己的知识、思想奉献给企业，实现知识的共享，单靠刚性管理不可以的，一定要辅以柔性的管理。 柔性的管理是在企业价值观之下的自我约束和自我改善，并不是说抛开了企业制度。柔性化管理也是以“刚性管理”的一些内容为前提和基础的。能够想象到，没有规章制度约束的企业必然是无序而且混乱的，柔性管理也一定会丧失其立足点。从某一种意义上来说，柔性管理是刚性管理的“润滑剂”，是刚性管理的升华。因此说企业管理一定要刚柔相济。 企业管理离不开“刚”与“柔” “刚”指的也就是严格的规章制度，“柔”指的也就关怀温情体贴。“刚”和“柔”是对立统一的，没有“刚”就无所谓“柔”，没有“柔”也就更谈不上什么“刚”，“刚”和“柔”相互依存的，而且是缺一不可的。 企业的管理是离不开“刚”的。对于企业的规章制度还有行为规范，工作纪律要严肃地对待、严格执行、一视同仁、一丝不苟，没有规矩就会不成方圆。如果说企业没有严格的制度和纪律，各自为政，各行其是，企业就会是一盘散沙的，生产任务也不能完成，产品质量也提不上去。因此，执行制度一定要严格，执行纪律一定要严肃，要用铁的手腕，铁的心肠，使人自觉地服从，对不可以自觉地执行的人，则要严肃查处，决不姑息迁就，心慈手软。如该“刚”不“刚”，那就会使制度松弛，而且纪律松懈，失去了制度的严肃性，到了最后就会导致行为失控，甚至是企业的涣散。 同样，企业管理也同样离不开“柔”。俗话说“感人之心，莫先于情”，人非草木，孰能无情，感情是搞好企业管理的纽带。企业领导干部一定要善于用真心去做工作，把职工看成是自己家中的亲人，以亲人之怀，用平易近人的态度去关心每一个职工的工作、学习和生活，用火热的情感，真心诚意地为职工办实事，办好事，帮他们排忧解难。“投之以桃，报之以李”，领导给职工多献一份爱，职工就会为企业多尽一份力。如果该“紧”的时候不“紧”，对职工不讲情，不动情，冷酷无情，无情无义，就会使职工失去对企业的温暧感和依赖感，这样的话，企业就会失去凝聚力和向心力。 总之一句话，刚柔相济是搞好企业管理的重要的一条原则。该刚则刚，坚持原则，决不留情，该柔则柔，关怀体贴，充满人情。本着亲和一致，奋力进取的精神把企业搞得井然有序而且朝气蓬勃。 制度的刚与柔 现在，我国很多企业的管理方法和措施不外乎有两种：要么就是强调刚性管理，要么就是强调柔性管理。其实，成功的企业大多数都是刚柔并重。如果把管理理论比作一辆汽车的话，那么刚性管理和柔性的管理就像是这辆汽车的两个前轮一样，正是这样的两个轮子同时滚动，目标方向相同了，追求两方面的不断地完善，才可以使管理在实践当中不断地完善与升华。 所谓的刚柔相济的综合管理思想，是指在管理中一定要以刚性管理为基础，研究员工心理和行为的活动规律，使员工个人需要与企业的意志相协调，从而达到生产效率和管理效率的全面提高。它具有综合性、相容性和互补性这样的特点。 刚柔相济是一种综合的管理思想，其理论渊源在管理理论问世的时候就已存在。管理学的鼻祖，也就是泰罗，大家普遍都认为在其管理思想及其著作中只强调标准化、规范化和制度化的管理，只见“刚”，看不见“柔”，其实这是一种误解。虽然泰罗没有明确提出刚柔一定要相济，可是其思想中已