2016年建设银行实习报告_0.docVIP

2016年建设银行实习报告 摘要：本文通过对2016年7月16日至2016年8月28日在中国建设银行ｘｘ路支行实习生活的总结，分析了在实习期间所学到的除了理论之外的知识，更多的对理论进行了实践。从中学习到实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的将理论与实际相结合。 一、实习单位介绍 新中国成立后，经过三年国民经济恢复时期，1953年我国开始实施第一个五年计划，展开大规模的经济建设。为了加强国家基本建设资金管理，经中央人民政府政务院批准，1954年10月1日，中国人民建设银行正式成立。2004年9月15日，中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力股份有限公司共同发起设立中国建设银行股份有限公司。中国建设银行将由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。并在2007年9月25日正式上市。 公司的主要业务包括吸收公众存款；发放短期、中期、长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；从事银行卡业务；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务；经国务院银行业监督管理机构等监管部门批准的其他业务。 在2016年7月16日至2016年8月28日期间，我有幸来到中国建设银行ｘｘ路支行进行我为期7周的实习。中国建设银行ｘｘ路支行位于浙江省杭州市江干区秋涛北路290号。是中国建设银行杭州秋涛支行管辖的网点之一。其业务主要以办理个人储蓄业务为主，如存、取款，代收水电费等，面向客户群主要个人。其次还有对公业务，即对企事业单位的业务，如存、贷款等，面向客户群主要是单位。 二、实习的具体计划安排 在确定我要进行为期7周的实习之后，我为自己制定了相关的实习计划，并且告诫自己要努力全心投入到实习工作中去。 第一周：熟悉中国建设银行ｘｘ路支行的各项业务。 第二周：学习大堂业务，营销技巧及解答客户咨询。 第三周：继续第二周的学习，进一步熟悉大堂业务。 第四周：进会计部门，学习银行的财务业务。 第五周：学习个人消费抵押贷款。 第六周：学习了解各类银行卡，并能够向客户解说推销产品。 第七周：学习柜台知识，了解柜台的各项业务操作。 三、实习过程与内容 实习从7月16号正式开始，早上8点我来到银行报到，并且签了实习协议。便开始了我为期7周的实习生活。第一周基本跟计划一样，主要是学习了解银行的工作环境，了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。首先对银行的组织结构框架进行了了解和学习，银行的结构框架分为总行，一级分行，二级分行，支行，营业网点。 总行，各家银行只有一个总行，一般统辖该银行系统内所有业务，包括政策制订，业务规范等，或者说全国乃至境外业务。分行，有一级分行和二级分行，一级分行为直辖市或省级分行，二级分行是市级分行，权限比支行高。支行，若支行没有开辟支行营业室的，那么支行主要负责一些项目的审批，如信贷的审批，在这类方面面向客户，对储蓄、对公业务进行检查等，面向的是储蓄所和分理处，开通了支行营业室的支行，那么一些对公业务会由支行营业室处理。支行下面还设网点支行或分理处，分理处下设所辖储蓄所。了解了这些后，我知道天城路支行是属于建行杭州秋涛支行下的网点。 在了解熟悉环境之后，我先是被安排在大堂，跟随大堂的师傅学习大堂的各项业务。在大堂主要的是为过来办理业务的客户提供各项咨询服务，在客户遇到困难时，要主动施以援手，要随时随地，准备好为客户服务。比如帮客户复印一些需要的证件，或者引导客户填写表格等。在跟随师傅站大堂的2周中，遇到过很多问题，这时我就会向师傅询问，然后师傅就会耐心的向我解说，我也学到了很多。作为一名银行的职员，首先必须对银行的各项业务熟记于心，除了要对银行的金融产品，业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业，要学会谦逊的态度，面对客户的时候要耐心和热心。 第四周的实习，我被安排跟着师傅学习银行的各种银行卡的相关业务。银行卡一般可以分为借记卡和贷记卡两大类。贷记卡即信用卡，是指有一定的信用额度，可以透支的银行卡；借记卡则是不具备透支功能，需要先存款后用款的银行卡。 建行的龙卡系列产品包括：龙卡信用卡、龙卡借记卡、IC卡、专用卡、联名卡/认同卡等。除了了解建行有哪些主要卡之外，我还学习了如何办理银行卡，办理需要哪些证件，以及建行卡相对其他银行的一些优势。在经过一周的学习之后，我跟随师傅来到木材市场和灯具市场进行推销产品。推销的重点是建行针对市场推出的电话宝和针对中小客