国家公务员面试选择题型答题技巧 央视笔试简介.docVIP

国家公务员面试选择题型答题技巧 央视笔试简介 你处长派你去基层调研，一个基层干部向你反映你处里的同志老张与人相处有问题，做事也有问题，对以后完成工作会有影响，你也知道那些情况是事实，然后给了5个选项， A、把所调研的情况全部如实向处长汇报; B、把情况全部告诉老张; C、有选择性地向处长汇报; D、什么都不向处长汇报; E、旁敲侧击地提醒老张，委婉地向处长汇报情况。让你选一个谈怎么处理。 (2011年2月24日下午国家公务员考试中国出入境检验检疫面试题) 一、题型类别 这是一道多选加材料的人际沟通类题目，考察人际沟通意识与技巧。需要考生先分析每个选项的利弊，综合判断选择相对全面的选项;之后按照人际沟通类的思路来解决问题。先表明态度;之后分析原因并提出如何与老张和处长沟通，这其中要注意沟通技巧;最后避免此类现象再次发生。 二、答案要点 A选项全部如实向处长汇报，会影响单位整体关系的和谐;B选项把情况全部告诉老张会打消其工作积极性，也可能会使老张陷入尴尬局面;C选项有选择性地向处长汇报不利于问题的最终解决;D选项什么都不向处长汇报，会不利于单位工作的顺利开展;E选项旁敲侧击地提醒老张，委婉地向处长汇报情况，既可以使老张意识到问题所在，又能够引起处长对这个问题的重视，可以在保证工作顺利完成的同时保持和谐人际关系，所以我会选择最后一种方式处理这个问题。 首先，领导派我到基层调研，一方面我要实事求是将调研的结果汇报领导，不能隐瞒出现的问题;另一方面，作为老张的同事，我也应该主动提供帮助，与其沟通，共同营造良好的人际关系氛围，保证工作的顺利开展。遇到这种情况，我应该委婉有分寸地老张沟通、并向领导汇报。 第二，我会分析一下老张出现问题的原因，并旁敲侧击的提醒老张。如果是老张最近生活家庭中有困难，使其影响工作进程，缺乏与同事沟通，我会尽自己所能帮助他;如果是他本身工作态度或性格内向，不愿和同事沟通，让别人觉得他不会与人相处，我会主动和他交流，并带他多参加同事间的集体活动;如果是他工作能力有问题，导致工作不能保质保量完成，我会在做好本职工作的同时，主动帮助他提高进步，并告诉他多向其他同事学习，多向领导请教，以提高自己的业务能力和专业水平;如果是他工作态度有问题，那我告诉他团队合作对于自己和单位的重要性，希望他能从大局出发，端正态度，努力工作。 第三，对处长，我会委婉有分寸的向其汇报，说我们单位最近个别同志由于一些原因和同事的相处不够融洽，一定程度上影响了工作进程，并给领导提供一些改善这种情况的建议，比如可以在单位内多开展一些集体性活动、业务能力比赛等以此来提升同志们的业务技能，增强单位同志的凝聚力，营造和谐的工作氛围。 最后，相信通过领导的指导、同事的帮助、老张的努力，问题会得到圆满解决，我们的工作也会顺利有效地开展。在今后的工作中，大家要多交流多沟通，发现问题及时解决，避免此类现象再次发生。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理