2014年导服练习题.docVIP

2014年导游 一、单项目选择题 （ ）。 AB.餐饮 C.购物 D.导游 中国古代旅游活动中，（ ）最具有规模和影响力。 A.帝王巡游 B.商务旅游 C.宗教旅行 D.文学漫游 导游活动作为一种社会现象出现是以（ ）的诞生为标志。 A.旅游业 B.旅行社 C.职业导游员 D.现代导游 1923年我国第一家旅行社在上海创立，并于（ ）年组织了国内第一个观光团乘专列赴杭州旅游。 A.1923 B.1924 C.1925 D.1927 （ ）原则已成为导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。 A.满足游客需求 B.赢得社会和经济双重效益 C.按合同行事 D.合理而可能 导游员必须有高度的责任感和心理自控力，并有服务的标准化方面去规范自己的言行举止。这是由导游服务的（ ）特点决定的。 A.独立性强 B.知识面广 C.差异性大 D.关联度高 导游服务只有适应旅游者的（ ）消费需求，并被他们接受，才是有效的。 A.全部 B.物质 C.精神 D.特定情境 地陪是指受（ ）委派实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。 A.接待旅行社 B.组团旅行社 C.境外旅行社 D.导游服务公司 导游人员分为专职导游员和兼职导游员，这是按（ ）划分的。 A.使用语言 B.业务范围 C.职业性质 D.技术等级 下列关于礼仪方面叙述正确的是（ ）。 A.导游员服饰不可怪异，但要符合社会潮流 B.导游员服饰要庄重，以示对游客的尊重 C.男导游员不穿无领汗衫和短裤，可赤脚穿凉鞋 D.女导游员佩戴首饰要适度 下列关于礼仪方面叙述正确的是（ ）。 A.通常女性先向男性问候 B.宴会结束，主人退席后其他贵宾方可陆续告辞 C.在人行道上行走时，男士应走在外侧 D.导游员不得单独去异性房间 地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是（ ）。 A.计调要求 B.销售合同 C.接待计划 D.游客要求 旅游团在一地的生活安排主要是由旅行社（ ）负责落实。 A.经理 B.导游 C.接待部 D.计调 导游员应提前（ ）分钟在接站地点迎接旅游者。 A.45 B.60 C.30 D.120 下列关于首次沿途导游说法正确的是，首次沿途导游是（ ）。 A.旅游团从抵站至首次停留的活动目的地沿途所提供的服务 B.主要介绍旅游日程安排，不必介绍沿途风光 C.旅游团从酒店到景区所提供的讲解 D.旅游团从餐厅到酒店所提供的讲解 地陪讲解的核心部分是（ ）。 A.沿途讲解 B.景区景点讲解 C.欢迎词 D.欢送词 根据导游服务规范，地陪送乘火车的旅游团应提前（ ）分钟抵达火车站。 A.30 B.45 C.60 D.90 下列关于全陪服务规范叙述正确的是（ ）。 A.全陪监督服务主要是监督各相关协作单位的质量 B.导游讲解一般由地陪担当，全陪没有提供讲解职责 C.在旅游团导游服务集体中，全陪充当着协调者的角色 D.全陪在与领队洽谈接待计划时，应以领队的接待计划为准 当领队提出的要求与原计划不符又涉及到接待规格时，全陪应（ ）。 A.查明原因，分清责任 B.征求全体成员的意见 C.征求旅行社的意见 D.婉言拒绝 半包价旅游是指在旅游服务中删除（ ）费用的一种旅游形式。 A.午餐晚餐 B.住房 C.导游服务 D.交通 下列关于散客旅游与团体旅游不同点的是（ ）。 A.接待过程 B.服务周期 C.工作职责 D.旅游者对导游服务的期待 导游员在处理旅游者个别要求时，经常遇到合理和不合理的情况，这是旅游者个别要求（ ）的体现。 A.多样性 B.临时性 C.复杂性 D.非契约性 当旅游者要求更改游程时，导游员一般（ ）。 A.征求旅行社的意见 B.只要多数游客同意即可 C. 只要领队同意即可 D.婉言拒绝，耐心说服 入境旅游团中一游客要求中途退团，必须（ ）。 A.到外国使领馆办理分离护照 B.到公安局入境管理处办理分离签证 C.到外国使领馆办理分离签证 D.到公安局出入境管理处办理护照分离