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三简答题 马斯洛需要层次理论的两个基本出发点是什么？ 激励过程的期望理论对管理者有何启示？ 克里斯托夫?埃利和克莱斯门?沙利描述的个体目标设定过程推理有哪四个阶段？ 人类需要有何特征？ 领导者根据激励理论处理激励实务时，有哪些方法？ 简述强化理论的主要内容。 什么是正强化？什么是负强化？ 薪酬管理应注意哪几个方面？ 什么是ESOP? 简述目标管理理论的内容 请解释激励、动机 请解释效价、期望值 何谓激励的内容理论，其代表理论有哪些？ 何谓激励的过程理论，其代表理论有哪些？ 什么是保健因素,什么是激励因素？ 请简要叙述X理论和Y理论的主要内容 请写出公平理论中的“贡献率”公式，并简要说明其表达内容 四、问答题 说明激励的过程及动因 说明期望理论的主要内容 说明公平理论的主要内容 解释赫兹伯格的双因素理论 请比较分析需求层次论和双因素论的优点、缺点。 公平理论对管理者的启示是什么，实际应用中应注意哪些问题？ 请分析目标管理是如何对个人激励产生作用的，该怎么做？ 一家小公司为了表彰某位员工，特地把前门靠近公司总裁停车位的地方给了该员工，应该用哪种激励理论来解释该公司的激励措施？ 10. 请讨论：有三位管理者，他们的特点分别是：高度的成就感、人际关系导向明显、权力欲望强烈，请问你愿意为谁工作，他们三位的特点是什么 简答题 马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点。一个基本论点是，人是有需要的动物，其需要决定于它已得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换而言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现 激励过程的期望理论对管理者的启示是，管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以明确员工个体需要，界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件（时间和设备）得到这些结果。通常，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，根据期望理论，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于工作的要求。 克里斯托夫?埃利和克莱斯门?沙利描述了个体目标设定过程推理的四个阶段：（1）确定要达到的标准（2）判断这个标准能否达到（3）判断这个标准与个体目标是否相匹配（4）接受标准，目标随之确定，开始为实现目标采取行动。 一般认为人类需要实际上具有多样性、层次性、潜在性和可变性等特征。需要的多样性，是指一个人在不同时期可能有多种不同的需要，即使在同一时期， 也可存在着若干程度不同、作用不同的需要。需要的层次性，应是相对排列，而不是绝对由低到高排列的，需要的层次应该由其迫切性来决定。对于不同的人在不同时期，感受到最强烈的需要类型是不一样的。因此，有多少种类型的需要就有多少种层次不同的需要结构。需要的潜在性，是决定需要是否迫切的原因之一，人的一生中可能存在多种需要，而且许多是以潜在的形式存在的。只是到了一定的时刻，由于客观环境和主管条件发生了变化，人们才发现，感觉到这些需要。需要的可变性，是指需要的迫切性，从而需要的层次结构是可以改变的 领导者根据激励理论处理激励实务时，必须针对部下的不同特点采用不同的方法。其中常用的主要有四种：工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励。（1）工作激励是指通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情（2）成果激励是指在正确评估工作成果的基础上给职工以合理奖惩，以保证职工行为的良性循环（3）批评激励是指通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心（4）培训教育激励则是指通过思想、文化教育和技术知识培训，通过提高职工的素质，来增强其进取精神、激发其工作热情 强化理论是由美国心理学家B.P.Skinner斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，这种行为会重复出现；若对他不利，这种行为会减弱直至消失。因此管理者要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，可以分为两大类型，正强化和负强化 所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励，好包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。 所谓负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以便使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。实际上，不进行正强化也是一种负强化。同样，负强化也包含着减少奖酬或罚款、批评、降级等 8. 薪酬管理应注意：基本工资、绩效工资、分红、总奖金和知识工资的分配和安排。 9. ESOP即员工持股计划（Employee