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向主管学10件事 1. 别当井底之蛙 这一行中，怎样的水平叫做真的「好」。别自认「已经很不错了」，那可能只是单方面的自我感觉良好。懂得要求自己，才有竞争力。 2. 掌握大局的思考高度 决策时，主管看的都是全面而非局部，把眼光拉高，就不会整天为茶壶内的风暴烦恼。 3. 对顾客，而非对老板负责 员工想的都是对主管交代，但是主管想的都是对客户、对市场交代。 4. 问问题跟找答案一样重要 学主管怎么问问题、解决问题。先问出对的问题，才能找出正确答案。 5. 小事比大事重要 别以为主管都只看大方向，其实愈成功的主管愈重视细节，因为它是大事的根基。所以，要建立自己对细节的敏感度。 6. 承担的肩膀 如果主管有肩膀，要学习他承担的胆识；如果他没有，要学到会带给下属的负面影响，拿出作为而非靠头衔来让部属服气。 7. 大将之风 出去面对客户或合作伙伴时，学习主管如何拿捏言行分寸，专业更需要「架势」烘托。 8. 带人也带心 什么时候你的主管让你觉得很「爱」他？记下来，以后也对你的部属这样做。 9. 别当下一个坏主管 什么时候你的主管让你觉得很「恨」他？记下来，以后别对你的部属这样做。 10. 企图心 一定要学到这一点，这样你才可能追上他甚至超越他。 向对手学10件事 1. 弹性：对的方法不只一种对手拥有的特质通常跟自己完全不同，但他能成为足堪匹敌的对手，表示不同的做事方法跟决策同样能发挥价值。因此，不要认为对的做法只有一种。 2. 没有时间幸灾乐祸不要只为对手的失败庆祝，这时正是记住避免重蹈覆辙的最佳时刻。 3. 看见自己的盲点并肩而行的人，观察只及我们的侧面，不容易看出真正的弱点，所以也谈不上如何建议补强。但是对手不是和你正面冲突，就是从背后杀你个措手不及，不论是从正面攻击还是背后偷袭，他们的观察最全面。所以，光是从他们的攻击中，你就可以体会他们最强的是什么，而你最弱的又是什么。 4. 不断学习领先对手的唯一方法，就是比对手学习得更快。 5. 坚持 「比气长」如果对手没放弃，自己也不需要放弃。人在情感上需要朋友，在奋斗时需要对手。有一个相互比较的对象，往往可以带来持久的成长。 6. 站在对方的创新基础上再创新网景公司（Netscape）是被微软先学习、后打败的最有名例子。当年微软在模仿网景浏览器的基础上进行创新，之后再超前打败网景。这也就是微软最擅长的复制创新。 7. 危机意识不要轻易对眼前的机会或成长过分乐观，试着从竞争对手的立场分析，他的结论会是什么？ 8. 小策略看对手，大策略看市场网络鞋店Zappos创办人谢家华表示，创业对他来说，跟打德州扑克桥牌很像，因为游戏不是跟庄家对赌，而是与牌桌上其他人竞争。观察对手实力，气氛不对就闪，从他们身上捕捉的蛛丝马迹，可做为判断形势，决定下一波行动的线索。 9. 养好脾气敌人可能为了激怒你、伤害你而使出一些卑劣手段，消化并面对它是珍贵的学习，绝不是其他老师能教你的。不要被轻意激怒坏了大局，养脾气也是对手教你的一课。 10. 「明天是朋友」的度量职场与商场都瞬息万变，今天的对手，明天也可能站在同一阵线，因此，不要让对人的偏见盖过一切，永远保持有朝一日会跟对方握手的可能性。 向同侪学10件事 1.跟老板相处的方法 不要觉得和主管交情很好的同事就是马屁精，要看到他们和主管相处良好的方法。 2.用更好的方式表达自己的绩效 主管未必记得每个人的功劳，学习同事如何清楚、有条理地陈述贡献，唤起老板的回忆。 3.看看别人怎么偷时间 有些人总是可以准时下班，看一下他们如何安排工作顺序，以及定义轻重缓急。 4.学着说「不」 热心助人固然好，但太过就会导致自己的事情做不完，帮忙的事情却一大堆。像这种时候，你可以观察其他人是如何说「不」。 5.低潮时不要怕呼救 工作当然有低潮，这时可以学习总是很有活力的同事，问他们如何度过工作低潮期；或是尽量亲近他们，让自己远离坏心情。 6.不居功的胸襟 一个团队要能打赢胜仗，绝不是只能靠一个人完成。有些人总是争功诿过，有些人却能不居功，反而更让人肯定。找到这些人，让他们成为教你「谦虚」的教练。 7.不二过 看到同事犯错，首先要知道对方犯错的原因，并观察是哪些环节出了问题，最后，记得不能重蹈他的覆辙。 8.好人缘的秘方 受到他人喜欢的同事，他都是怎么与人相处？得体的应对，或是偶尔买杯咖啡、零食与同事共享，他的好人缘就是这么来的。 9.妥协的艺术 懂得妥协，才能让别人愿意跟你合作。当你的同事妥协时，你学到「说服」的方法；但是当你自己妥协时，你可以进一步学到怎样让别人妥协而不要太难受。 10.学精髓，不是照抄 别人成功的原因是什么？适合他的方法，不一定适合你。所以要学的是成功背后的特质，而不是一成不变的做法。 向部属学10件事 1.冒险精神 不要急着说他们的创意太幼稚，过去的