2013移动集客题库(理论)讲义.doc

单选题 集团客户类别（以下简称客户级别）是政企客户部站在市场的角度，根据集团客户价值细分综合参照“绝对标准”和“相对标准”来划分的，具体分（ D ）类。 A、 A类 B、 A类 B类 C、 A类 B类 C类 D、 A类 B类 C类 D类 技术线条针对业务的网络服务分级由高至低分为（ C ）四个级别。 A、A级 B级 C级 D级 B、高级 中级 标准 普通级 C、AAA级 AA级 A级 普通级 D、普通级 A级 AA级 AAA级 售后服务分级要求AAA级服务，每（ D ）上门拜访一次。 A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、半年 售后服务分级要求AA级服务，每（ D ）上门拜访一次。 A、二个月 B、三个月 C、半年 D、一年 网络质量指标互联网专线与APN专线，从客户端PING至少1000个IP包，丢失的IP包与所有IP包的比值，多少为标准？（ A ） A、5%B、6%C、8%D、10% A、500B、1000C、2000D、5000 A、一个月 B、二个月 C、一季度 D、半年 根据业务开通服务的分级要求，AAA客户建筑红线范围外接入光缆同路由长度不超过 （ B ） A、20米 B、50米 C、100米